Sibos iştirakçıları rəqəmsal transformasiya üçün cəsarətli planlara əngəllər kimi tənzimləyici maneələri, bacarıq boşluqlarını, köhnəlmiş iş üsullarını, köhnə texnologiyalar və əsas sistemləri, müştəri məlumatlarının çıxarılması və təhlilində çətinlikləri qeyd etdilər.

Sibos-a qayıtmağın məşğul ilk günündə, Amsterdamın RAI konqres mərkəzində toplaşan maliyyə institutları ilə şəxsən yenidən əlaqə qurmaq və fikirlərinizi həmyaşıdları ilə bölüşməkdə rahatlıq hiss olunurdu.

Bankerlərin özləri haqqında nə düşündüklərini real şəkildə başa düşmək üçün Publicis Sapient, əksər bankların son 12 ay ərzində yalnız mülayim irəliləyiş əldə etdiyini və rəqəmsal transformasiya səylərini gücləndirmək üçün onlara təzyiq göstərdiyini ortaya qoyan Qlobal Bankçılıq benchmark Study 2022-ni işə saldı. Sudeepto Mukherjee, EMEA və APAC üzrə baş VP və Publicis Sapient üçün bank və sığorta rəhbəri.

Sorğuda iştirak edən 1000-dən çox yüksək səviyyəli bank liderinin 54%-i rəqəmsal transformasiya planlarını həyata keçirməkdə hələ də ciddi irəliləyiş əldə etməyib, yalnız 20%-i isə tam çevik əməliyyat modelinə malik olduğunu bildirib.

Sorğu həmçinin göstərir ki, C səviyyəli menecerlərin 70%-i müştərilərin təcrübələrini fərdiləşdirməkdə rəqabətdən irəlidə olduqlarına inanır, yüksək səviyyəli menecerlərin isə yalnız 40%-i.Eynilə, C-suite menecerlərinin 64%-i yeni texnologiyaların tətbiqinə gəldikdə rəqabətdən irəlidə olduqlarına inanır, yüksək səviyyəli menecerlərin yalnız 43%-i ilə müqayisədə, C səviyyəli rəhbərlərin 63%-i mövcud texnologiyaları inkişaf etdirməkdə öz həmyaşıdlarından irəlidə olduqlarını deyirlər. Rəqəmsal transformasiyanı optimallaşdırmaq bacarığı yüksək səviyyəli menecerlərin cəmi 43%-i ilə müqayisədə.Mukherjee hesab edir ki, banklar gələcək diqqət sahələrini müəyyənləşdirməyə kömək etmək üçün qavrayışdakı bu fərqi uyğunlaşdırmalıdırlar.

Transformasiyanın əsas amillərinə nəzər salaraq, banklar köhnə maliyyə xidmətlərinin həmyaşıdları və rəqəmsal ilk rəqib banklar, eləcə də texnologiya, telekommunikasiya və pərakəndə satış sahəsindən bank işinə qədəm qoyan Apple kimi müəssisələr daxil olmaqla rəqibləri qabaqlamaq ehtiyacını dəqiqləşdirirlər. sektorlar.Hazırda tez-tez maliyyə xidmətlərindən kənar şirkətlər tərəfindən müəyyən edilən, sürətlə dəyişən müştəri gözləntilərinə cavab vermək ehtiyacı da əsas sürücüdür.

Bankların rəqəmsal transformasiya üçün cəsarətli ambisiyaları olsa da, sorğu tənzimləyici maneələr, bacarıq boşluqları, köhnəlmiş iş üsulları, köhnə texnologiyalar və əsas sistemlər, müştəri məlumatlarının çıxarılması və təhlili ilə bağlı çətinliklər də daxil olmaqla bir çox maneələr aşkar edir.

"Mənim üçün ən maraqlı şey paradoks idi: Banklar nüvəni modernləşdirmək istədiklərini, bütün məlumatları əldə etmək istədiklərini deyirlər, lakin sonra çətin hissələrdən danışmırlar" dedi Mukherjee.“Mədəniyyəti dəyişməlisən, bacarıqlarını artırmalı və təkmilləşdirməlisən, təmələ çox şey qoymalısan.Sonrakı şeylər haqqında danışırlar, lakin çətin bitlər bu qeyri-maddi şeylərdən bəziləridir.Mukherjee hesab edir ki, banklar daha hiyləgər qeyri-maddi varlıqları idarə etmək və keçmiş uğursuzluqları gələcək rəqəmsal transformasiyaya maneə kimi görməyi dayandırmaq üçün özlərini daha çox fintechs kimi aparmalıdırlar.