2Удзельнікі Sibos назвалі нарматыўныя перашкоды, прабелы ў навыках, састарэлыя спосабы працы, састарэлыя тэхналогіі і асноўныя сістэмы, цяжкасці з здабычай і аналізам даных кліентаў як перашкоды для смелых планаў лічбавай трансфармацыі.

Падчас напружанага першага дня вяртання ў Sibos палёгка ад асабістай сустрэчы і абмену думкамі з калегамі была адчувальнай, калі фінансавыя інстытуты сабраліся ў амстэрдамскім канферэнц-цэнтры RAI.

Каб атрымаць сапраўднае разуменне таго, што банкіры думаюць пра сябе, Publicis Sapient запусціў Global Banking benchmark Study 2022, якое паказвае, што большасць банкаў дасягнулі толькі ўмеранага прагрэсу за апошнія 12 месяцаў, узмацняючы ціск на іх, каб актывізаваць свае намаганні па лічбавай трансфармацыі, сказаў Судіпта Мукерджы, старшы віцэ-прэзідэнт у рэгіёне EMEA і APAC і кіраўнік банкаўскай і страхавой сферы Publicis Sapient.

З больш чым 1000 апытаных банкаўскіх кіраўнікоў 54% яшчэ не дасягнулі значнага прагрэсу ў рэалізацыі сваіх планаў лічбавай трансфармацыі, у той час як толькі 20% паведамляюць, што маюць цалкам гнуткую аперацыйную мадэль.

Апытанне таксама паказвае, што 70% кіраўнікоў C-ўзроўню лічаць, што яны апярэджваюць канкурэнтаў, калі справа даходзіць да персаналізацыі кліентаў, у параўнанні з толькі 40% кіраўнікоў вышэйшага звяна.Сапраўды гэтак жа 64% кіраўнікоў вышэйшага звяна лічаць, што яны апярэджваюць канкурэнтаў, калі справа даходзіць да разгортвання новых тэхналогій, у параўнанні з толькі 43% кіраўнікоў вышэйшага звяна, 63% кіраўнікоў вышэйшага звяна кажуць, што яны апярэджваюць сваіх калег у развіцці існуючых талент для аптымізацыі лічбавай трансфармацыі, у параўнанні з толькі 43% вышэйшых менеджэраў.Мукерджы лічыць, што банкам неабходна выраўнаваць гэтую розніцу ва ўспрыманні, каб дапамагчы вызначыць напрамкі канцэнтрацыі ў будучыні.

Гледзячы на ​​ключавыя фактары трансфармацыі, банкі вызначаюць неабходнасць заставацца наперадзе канкурэнтаў, у тым ліку састарэлых аналагаў па фінансавых паслугах і банкаў-прэтэндэнтаў, якія займаюць першыя пазіцыі ў галіне лічбавых тэхналогій, а таксама такіх кампаній, як Apple, якія пракраліся ў банкаўскую справу з тэхналогій, тэлекамунікацый і рознічнага гандлю. сектараў.Неабходнасць адпавядаць хутка зменлівым чаканням кліентаў, якія цяпер часта ўсталёўваюцца кампаніямі, не звязанымі з фінансавымі паслугамі, таксама з'яўляецца адным з асноўных фактараў.

Нягледзячы на ​​тое, што банкі маюць смелыя амбіцыі па лічбавай трансфармацыі, апытанне выявіла шмат перашкод, у тым ліку нарматыўныя перашкоды, прабелы ў навыках, састарэлыя спосабы працы, састарэлыя тэхналогіі і асноўныя сістэмы, а таксама цяжкасці з выцягваннем і аналізам даных кліентаў.

«Самым цікавым для мяне быў парадокс: банкі кажуць, што хочуць мадэрнізаваць ядро, хочуць атрымліваць усе дадзеныя, але яны не гавораць пра цяжкія часткі», — сказаў Мукерджы.«Вы павінны змяніць культуру, вы павінны палепшыць і абнавіць свае магчымасці, вы павінны ўкласці шмат у аснову.Яны гавораць пра тое, што будзе далей, але цяжкія моманты - гэта некаторыя з гэтых нематэрыяльных каштоўнасцей».Мукерджы лічыць, што банкі павінны паводзіць сябе больш як фінтэх, каб арыентавацца ў больш складаных нематэрыяльных аб'ектах і перастаць разглядаць мінулыя няўдачы як перашкоду для будучай лічбавай трансфармацыі.

 


Час публікацыі: 12 кастрычніка 2022 г