Sibos-partoprenantoj citis reguligajn obstaklojn, kapablojn mankojn, malmodernajn manierojn labori, heredajn teknologiojn kaj kernsistemojn, malfacilaĵojn ĉerpi kaj analizi klientajn datumojn kiel obstaklojn al la aŭdacaj planoj por cifereca transformo.

Dum okupata unua tago de reveno ĉe Sibos, la trankviliĝo pro rekonekto en persono kaj resaltado de ideoj de kunuloj estis palpebla dum financaj institucioj kunvenis en la RAI-kongresejo de Amsterdamo.

Por akiri realan komprenon pri tio, kion opinias bankistoj pri si mem, Publicis Sapient lanĉis la Tutmondan Bankan Referencan Studon 2022, kiu rivelas, ke la plej multaj bankoj faris nur moderan progreson dum la lastaj 12 monatoj, amasigante premon sur ilin por plivigligi siajn klopodojn pri cifereca transformado, diris. Sudeepto Mukherjee, altranga VP EMEA & APAC kaj banka & asekuro gvidas por Publicis Sapient.

El la 1000+ altrangaj bankaj gvidantoj prienketitaj, 54% ankoraŭ ne faris signifan progreson pri plenumado de siaj ciferecaj transformaj planoj, dum nur 20% raportas havi plene lertan operacian modelon.

La enketo ankaŭ montras, ke 70% de C-nivelaj ekzekutivoj kredas, ke ili estas antaŭ la konkurado kiam temas pri personigo de klientaj spertoj, kompare kun nur 40% de altrangaj administrantoj.Simile, 64% de C-nivelaj oficuloj opinias, ke ili estas antaŭ la konkurado kiam temas pri deplojado de novaj teknologioj, kompare kun nur 43% de altrangaj administrantoj, 63% de C-nivelaj ekzekutivoj diras, ke ili estas antaŭ siaj kunuloj en la disvolvado de ekzistantaj. talento por optimumigi ciferecan transformon, kompare kun nur 43% de altrangaj administrantoj.Mukherjee kredas, ke bankoj devas vicigi ĉi tiun diferencon en percepto por helpi difini estontajn fokusojn.

Rigardante la ŝlosilajn ŝoforojn de transformo, bankoj rimarkas la bezonon resti antaŭ konkurantoj, kiuj inkluzivas heredajn financajn servojn kunulojn kaj ciferecajn kontestatajn bankojn same kiel entreprenojn kiel Apple, kiuj ŝteliris en bankadon de teknologio, telekomunikado kaj podetala komerco. sektoroj.La bezono renkonti rapide ŝanĝiĝantajn klientajn atendojn, kiuj nun ofte estas fiksitaj de kompanioj ekster financaj servoj, ankaŭ estas grava ŝoforo.

Kvankam bankoj havas aŭdacajn ambiciojn por cifereca transformo, la enketo trovas multajn obstaklojn, inkluzive de reguligaj obstakloj, kapablomankoj, malmodernaj labormanieroj, heredaj teknologioj kaj kernaj sistemoj, kaj malfacilaĵoj ĉerpi kaj analizi klientajn datumojn.

"La plej interesa afero por mi estis paradokso: Bankoj diras, ke ili volas modernigi la kernon, ili volas akiri ĉiujn datumojn, sed tiam ili ne parolas pri la malfacilaj partoj," diris Mukherjee.“Vi devas ŝanĝi la kulturon, vi devas plibonigi kaj altgradigi vian kapablon, vi devas meti multon en la fundamenton.Ili parolas pri la aĵoj kiuj sekvas, sed la malfacilaj pecoj estas kelkaj el ĉi tiuj netuŝeblaj."Mukherjee kredas, ke bankoj devas konduti pli kiel fintechs por navigi la pli malfacilajn nematerialojn kaj ĉesi vidi pasintajn fiaskojn kiel baron al estonta cifereca transformo.