Sibose osalejad nimetasid digitaalse ümberkujundamise julgete plaanide takistuseks regulatiivseid takistusi, oskuste lünki, aegunud tööviise, pärandtehnoloogiaid ja põhisüsteeme, raskusi kliendiandmete hankimisel ja analüüsimisel.

Esimesel töörohkel päeval Sibosesse tagasi jõudes oli kergendus isiklikult taasühendamisest ja kaaslastelt ideede leidmisest käegakatsutav, kui finantsasutused kogunesid Amsterdami RAI konverentsikeskusesse.

Et saada tõelist arusaama sellest, mida pankurid endast arvavad, käivitas Publicis Sapient Global Banking benchmark Study 2022, mis näitab, et enamik panku on viimase 12 kuu jooksul teinud vaid mõõdukaid edusamme, avaldades neile survet oma digitaalse ümberkujundamise jõupingutustele hoogu anda. Sudeepto Mukherjee, EMEA ja APACi vanem asepresident ning Publicis Sapienti pangandus- ja kindlustusjuht.

Küsitletud 1000+ vanempangandusjuhist 54% ei ole veel oma digitaalse ümberkujundamise plaanide elluviimisel märkimisväärseid edusamme teinud, samas kui vaid 20% teatab, et neil on täiesti agiilne tegevusmudel.

Uuring näitab ka, et 70% C-taseme juhtidest usub, et nad on klientide kogemuste isikupärastamise osas konkurentidest ees, võrreldes vaid 40% tippjuhtidega.Samamoodi usub 64% C-suite juhtidest, et nad on uute tehnoloogiate juurutamisel konkurentidest ees, võrreldes vaid 43% tippjuhtidega, 63% C-taseme juhtivtöötajatest väidab, et nad on olemasolevate arendamisel oma kaaslastest ees. annet digitaalse transformatsiooni optimeerimiseks, võrreldes vaid 43% tippjuhtidega.Mukherjee usub, et pangad peavad selle tajumise erinevuse ühtlustama, et aidata määratleda tulevased fookusvaldkonnad.

Vaadates ümberkujundamise peamisi tõukejõude, toovad pangad välja vajaduse olla ees konkurentidest, mille hulka kuuluvad nii vanad finantsteenuste kaaslased ja digitaalsed väljakutsuja pangad kui ka ettevõtted, nagu Apple, mis on hiilinud pangandusse tehnoloogia, telekommunikatsiooni ja jaemüügi valdkonnas. sektorites.Peamiseks tõukejõuks on ka vajadus vastata kiiresti muutuvatele klientide ootustele, mida praegu sageli seavad ettevõtted väljaspool finantsteenuseid.

Kuigi pankadel on julged ambitsioonid digitaalseks ümberkujundamiseks, leitakse uuringus palju takistusi, sealhulgas regulatiivsed takistused, oskuste lüngad, aegunud tööviisid, pärandtehnoloogiad ja põhisüsteemid ning raskused kliendiandmete hankimisel ja analüüsimisel.

"Minu jaoks oli kõige huvitavam paradoks: pangad ütlevad, et tahavad tuuma moderniseerida, tahavad saada kõik andmed, kuid siis nad ei räägi rasketest osadest," ütles Mukherjee.„Peate muutma kultuuri, suurendama ja täiendama oma võimekust, panustama palju vundamenti.Nad räägivad asjadest, mis tulevad järgmisena, kuid keerulised osad on mõned neist immateriaalsetest asjadest.Mukherjee usub, et pangad peavad käituma rohkem nagu fintechs, et liikuda keerulisemates immateriaalsetes varades ja lõpetada mineviku ebaõnnestumiste nägemine tõkkena tulevasele digitaalsele transformatsioonile.