Luaigh rannpháirtithe Sibos constaicí rialála, bearnaí scileanna, bealaí oibre atá as dáta, teicneolaíochtaí oidhreachta agus croíchórais, deacrachtaí maidir le sonraí custaiméara a bhaint agus a anailísiú mar chonstaic ar na pleananna dána le haghaidh claochlú digiteach.

Le linn an chéad lá gnóthach de bheith ar ais ag Sibos, bhí an faoiseamh ó athcheangal go pearsanta agus ag preabadh smaointe ó chomhghleacaithe le feiceáil agus institiúidí airgeadais bailithe le chéile ag ionad comhdhála RAI Amstardam.

Chun fíorthuiscint a fháil ar cad a cheapann baincéirí fúthu féin, sheol Publicis Sapient an Staidéar tagarmharcála um Baincéireacht Dhomhanda 2022, a thaispeánann nach bhfuil ach dul chun cinn measartha déanta ag formhór na mbanc le 12 mhí anuas, rud a chuir brú orthu a gcuid iarrachtaí claochlaithe digiteacha a fhuinneamh. Sudeepto Mukherjee, Leas-Uachtarán sinsearach EMEA & APAC agus ceannaire baincéireachta & árachais do Publicis Sapient.

As an 1000+ ceannaire sinsearach baincéireachta a ndearnadh suirbhé orthu, tá 54% fós le dul chun cinn suntasach a dhéanamh maidir lena bpleananna claochlaithe digiteacha a chur i gcrích, agus ní thuairiscigh ach 20% go bhfuil múnla oibriúcháin lán-lúfar acu.

Léiríonn an suirbhé freisin go gcreideann 70% d’fheidhmeannaigh leibhéal C go bhfuil siad chun tosaigh ar an gcomórtas maidir le heispéiris chustaiméirí a phearsanú, i gcomparáid le 40% de bhainisteoirí sinsearacha amháin.Mar an gcéanna, creideann 64% d’fheidhmeannaigh C-suite go bhfuil siad chun tosaigh ar an gcomórtas maidir le teicneolaíochtaí nua a imscaradh, i gcomparáid le díreach 43% de bhainisteoirí sinsearacha, deir 63% de na feidhmeannaigh C-leibhéal go bhfuil siad chun tosaigh ar a bpiaraí maidir le forbairt atá ann cheana féin. tallainne chun claochlú digiteach a bharrfheabhsú, i gcomparáid le díreach 43% de bhainisteoirí sinsearacha.Creideann Mukherjee nach mór do bhainc an difríocht seo sa dearcadh a ailíniú chun cabhrú le sainiú réimsí fócais sa todhchaí.

Agus iad ag féachaint ar na príomhthiománaithe claochlaithe, léiríonn bainc an gá atá le fanacht chun tosaigh ar iomaitheoirí, lena n-áirítear piaraí seirbhísí airgeadais oidhreachta agus bainc cheannais iomaitheoireachta digiteacha chomh maith le gnólachtaí ar nós Apple a chuaigh isteach i mbaincéireacht ó theicneolaíocht, teileachumarsáid agus miondíola. earnálacha.Tá an gá le freastal ar ionchais na gcustaiméirí atá ag athrú go tapa, a shocraíonn cuideachtaí lasmuigh de na seirbhísí airgeadais go minic anois, go mór chun cinn freisin.

Cé go bhfuil uaillmhianta dána ag bainc maidir le claochlú digiteach, aimsíonn an suirbhé go leor constaicí, lena n-áirítear constaicí rialála, bearnaí scileanna, bealaí oibre atá as dáta, teicneolaíochtaí oidhreachta agus croíchórais, agus deacrachtaí maidir le sonraí custaiméirí a bhaint agus a anailísiú.

“Ba é an rud is suimiúla dom ná paradacsa: deir na bainc go bhfuil siad ag iarraidh an croí a nuachóiriú, tá siad ag iarraidh na sonraí go léir a fháil, ach ansin níl siad ag caint faoi na codanna crua,” a dúirt Mukherjee.“Caithfidh tú an cultúr a athrú, caithfidh tú do chumas a fheabhsú agus a uasghrádú, caithfidh tú go leor a chur isteach sa bhunsraith.Tá siad ag caint faoin stuif a thagann ina dhiaidh sin, ach is cuid de na rudaí doláimhsithe seo na míreanna deacra.”Creideann Mukherjee nach mór do bhainc iad féin a iompar níos cosúla le fintechs chun na nithe doláimhsithe is deacra a threorú agus chun stop a chur le teipeanna san am atá caite a fheiceáil mar bhac ar chlaochlú digiteach amach anseo.