સિબોસના સહભાગીઓએ નિયમનકારી અવરોધો, કૌશલ્યના અંતર, કામ કરવાની જૂની રીતો, લેગસી ટેક્નોલોજીઓ અને કોર સિસ્ટમ્સ, ગ્રાહક ડેટા કાઢવા અને તેનું વિશ્લેષણ કરવામાં મુશ્કેલીઓને ડિજિટલ ટ્રાન્સફોર્મેશન માટેની બોલ્ડ યોજનાઓમાં અવરોધો તરીકે ટાંક્યા હતા.

સિબોસમાં પાછા ફરવાના વ્યસ્ત પ્રથમ દિવસ દરમિયાન, એમ્સ્ટરડેમના RAI સંમેલન કેન્દ્રમાં નાણાકીય સંસ્થાઓ એકઠી થઈ હોવાથી વ્યક્તિગત રીતે ફરી જોડાવા અને સાથીદારોના વિચારોને ઉછાળવાની રાહત સ્પષ્ટ હતી.

બેન્કર્સ પોતાના વિશે શું વિચારે છે તેની વાસ્તવિક સમજ મેળવવા માટે, પબ્લિસિસ સેપિયન્ટે ગ્લોબલ બેન્કિંગ બેન્ચમાર્ક સ્ટડી 2022 શરૂ કર્યો, જે દર્શાવે છે કે મોટાભાગની બેન્કોએ છેલ્લા 12 મહિનામાં માત્ર મધ્યમ પ્રગતિ કરી છે, તેમના પર તેમના ડિજિટલ પરિવર્તનના પ્રયાસોને સક્રિય કરવા માટે દબાણ બનાવ્યું છે. સુદીપતો મુખર્જી, વરિષ્ઠ VP EMEA અને APAC અને પબ્લિસિસ સેપિયન્ટ માટે બેંકિંગ અને વીમા લીડ.

સર્વેક્ષણ કરાયેલા 1000+ વરિષ્ઠ બેંકિંગ લીડર્સમાંથી, 54% હજુ સુધી તેમની ડિજિટલ ટ્રાન્સફોર્મેશન યોજનાઓ અમલમાં મૂકવા માટે નોંધપાત્ર પ્રગતિ કરી શક્યા નથી, જ્યારે માત્ર 20% અહેવાલ સંપૂર્ણપણે ચપળ ઓપરેટિંગ મોડલ ધરાવે છે.

સર્વેક્ષણ એ પણ દર્શાવે છે કે 70% સી-લેવલ એક્ઝિક્યુટિવ માને છે કે જ્યારે ગ્રાહક અનુભવોને વ્યક્તિગત કરવાની વાત આવે છે ત્યારે તેઓ સ્પર્ધામાં આગળ છે, જ્યારે માત્ર 40% વરિષ્ઠ મેનેજરો સાથે સરખામણી કરવામાં આવે છે.એ જ રીતે, 64% સી-સ્યુટ એક્ઝિક્યુટિવ્સ માને છે કે જ્યારે નવી ટેક્નોલોજીનો ઉપયોગ કરવાની વાત આવે છે ત્યારે તેઓ સ્પર્ધામાં આગળ છે, જ્યારે માત્ર 43% વરિષ્ઠ સંચાલકોની સરખામણીમાં, 63% સી-લેવલ એક્ઝિક્યુટિવ્સ કહે છે કે તેઓ હાલના વિકાસમાં તેમના સાથીદારો કરતાં આગળ છે. માત્ર 43% વરિષ્ઠ મેનેજરોની સરખામણીમાં ડિજિટલ ટ્રાન્સફોર્મેશનને ઑપ્ટિમાઇઝ કરવાની પ્રતિભા.મુખર્જી માને છે કે બેંકોએ ભવિષ્યના ફોકસના ક્ષેત્રોને વ્યાખ્યાયિત કરવામાં મદદ કરવા માટે ખ્યાલમાં આ તફાવતને સંરેખિત કરવાની જરૂર છે.

પરિવર્તનના મુખ્ય ડ્રાઇવરોને જોતાં, બેંકો સ્પર્ધકો કરતાં આગળ રહેવાની જરૂરિયાતને નિર્દેશ કરે છે, જેમાં લેગસી ફાઇનાન્શિયલ-સર્વિસ પીઅર અને ડિજિટલ-ફર્સ્ટ ચેલેન્જર બેંકો તેમજ એપલ જેવા વ્યવસાયો કે જેઓ ટેક્નોલોજી, ટેલિકોમ્યુનિકેશન્સ અને રિટેલથી બેંકિંગમાં પ્રવેશ્યા છે. ક્ષેત્રોગ્રાહકોની ઝડપથી બદલાતી અપેક્ષાઓ પૂરી કરવાની જરૂરિયાત, જે હવે ઘણી વખત નાણાકીય સેવાઓની બહારની કંપનીઓ દ્વારા નક્કી કરવામાં આવે છે, તે પણ એક મુખ્ય ડ્રાઇવર છે.

જો કે બેંકો ડિજિટલ ટ્રાન્સફોર્મેશન માટે બોલ્ડ મહત્વાકાંક્ષાઓ ધરાવે છે, સર્વેમાં નિયમનકારી અવરોધો, કૌશલ્યમાં અંતર, કામ કરવાની જૂની રીતો, લેગસી ટેક્નોલોજી અને કોર સિસ્ટમ્સ અને ગ્રાહક ડેટા કાઢવા અને તેનું વિશ્લેષણ કરવામાં મુશ્કેલીઓ સહિત અનેક અવરોધો જોવા મળે છે.

"મારા માટે સૌથી રસપ્રદ બાબત વિરોધાભાસ હતી: બેંકો કહે છે કે તેઓ કોરનું આધુનિકીકરણ કરવા માંગે છે, તેઓ તમામ ડેટા મેળવવા માંગે છે, પરંતુ પછી તેઓ સખત ભાગો વિશે વાત કરતા નથી," મુખર્જીએ કહ્યું.“તમારે સંસ્કૃતિ બદલવી પડશે, તમારે તમારી ક્ષમતાને વધારવી અને અપગ્રેડ કરવી પડશે, તમારે પાયામાં ઘણું બધું મૂકવું પડશે.તેઓ આગળ આવનારી સામગ્રી વિશે વાત કરી રહ્યા છે, પરંતુ મુશ્કેલ બિટ્સ આમાંના કેટલાક અમૂર્ત છે.મુખર્જી માને છે કે બેંકોએ વધુ મુશ્કેલ અમૂર્ત વસ્તુઓને નેવિગેટ કરવા અને ભૂતકાળની નિષ્ફળતાને ભવિષ્યના ડિજિટલ ટ્રાન્સફોર્મેશનમાં અવરોધ તરીકે જોવાનું બંધ કરવા માટે ફિનટેકની જેમ વર્તવું જોઈએ.