2Sibos қатысушылары цифрлық трансформацияның батыл жоспарларына кедергі ретінде реттеуші кедергілерді, дағдылардағы кемшіліктерді, ескірген жұмыс тәсілдерін, бұрынғы технологиялар мен негізгі жүйелерді, тұтынушы деректерін алу және талдаудағы қиындықтарды атады.

Сибосқа қайтып келгеннің алғашқы күнінде, Амстердамның RAI конгресс орталығында жиналған қаржы институттарымен жеке қарым-қатынасты қалпына келтіру және идеяларды әріптестерінен шығару жеңілдігі байқалды.

Банкирлердің өздері туралы не ойлайтынын нақты түсіну үшін Publicis Sapient 2022 жаһандық банктік эталондық зерттеуді іске қосты, ол көптеген банктер соңғы 12 айда тек қалыпты прогреске қол жеткізіп, цифрлық трансформацияға күш салу үшін оларға қысым жасады, деді. Sudeepto Mukherjee, EMEA және APAC бөлімінің аға вице-президенті және Publicis Sapient үшін банк және сақтандыру жетекшісі.

Сауалнамаға қатысқан 1000-нан астам жоғары деңгейдегі банк көшбасшыларының 54%-ы цифрлық трансформация жоспарларын орындауда әлі айтарлықтай прогреске қол жеткізе алмай отыр, ал 20%-ы ғана толықтай икемді операциялық үлгіге ие екенін хабарлады.

Сауалнама сонымен қатар C-деңгейіндегі басшылардың 70%-ы тұтынушылар тәжірибесін жекелендіруге келгенде бәсекелестіктен озып кетті деп санайтынын көрсетеді, ал жоғары деңгейдегі менеджерлердің тек 40%-ы ғана.Сол сияқты, C-Suite басшыларының 64%-ы жаңа технологияларды енгізуде бәсекелестіктен озып кетті деп санайды, аға менеджерлердің 43%-ы ғана, ал С-деңгейіндегі басшылардың 63%-ы қолданыстағы технологияларды дамытуда өздерінің құрдастарынан алда екенін айтады. сандық трансформацияны оңтайландыру таланты, аға менеджерлердің 43% ғана.Мукерджи банктер болашақ бағдарлау бағыттарын анықтауға көмектесу үшін қабылдаудағы осы айырмашылықты теңестіруі керек деп санайды.

Трансформацияның негізгі драйверлеріне қарай отырып, банктер қаржылық қызмет көрсету саласындағы бұрынғы әріптестері мен цифрлық бірінші бәсекелес банктерді, сондай-ақ технология, телекоммуникация және бөлшек саудадан банк қызметіне енген Apple сияқты бизнесті қамтитын бәсекелестерден озып кету қажеттілігін анықтайды. секторлар.Клиенттердің тез өзгеретін күтулерін қанағаттандыру қажеттілігі, оны қазір көбінесе қаржылық қызметтерден тыс компаниялар белгілейді.

Банктердің цифрлық трансформацияға деген батыл амбициясы болса да, сауалнама көптеген кедергілерді, соның ішінде реттеуші кедергілерді, дағдылардағы кемшіліктерді, ескірген жұмыс тәсілдерін, бұрынғы технологиялар мен негізгі жүйелерді, сондай-ақ тұтынушы деректерін алу мен талдаудағы қиындықтарды тапты.

«Мен үшін ең қызықты нәрсе парадокс болды: банктер ядроны жаңартқысы келетінін айтады, олар барлық деректерді алғысы келеді, бірақ содан кейін олар қиын бөліктер туралы айтпайды», - деді Мукерджи.«Сіз мәдениетті өзгертуіңіз керек, сіз өзіңіздің қабілеттеріңізді арттырып, жаңартуыңыз керек, іргетасқа көп нәрсе салуыңыз керек.Олар келесі нәрселер туралы айтады, бірақ қиын бит - бұл материалдық емес заттардың кейбірі ».Мукерджи банктер қиынырақ материалдық емес нәрселерді шарлау және өткен сәтсіздіктерді болашақ цифрлық трансформацияға кедергі ретінде көруді тоқтату үшін финтехтер сияқты әрекет етуі керек деп санайды.

 


Хабарлама уақыты: 12 қазан 2022 ж