Sibos dalībnieki minēja regulējuma šķēršļus, prasmju trūkumus, novecojušus darba veidus, mantotās tehnoloģijas un pamatsistēmas, grūtības iegūt un analizēt klientu datus kā šķēršļus drosmīgajiem digitālās transformācijas plāniem.

Saspringtajā pirmajā dienā, atgriežoties Sibos, atvieglojums, atgriežoties klātienē un gūstot idejas no vienaudžiem, bija jūtams, kad finanšu iestādes pulcējās Amsterdamas RAI konferenču centrā.

Lai iegūtu patiesu izpratni par to, ko baņķieri domā par sevi, Publicis Sapient uzsāka Global Banking etalona pētījumu 2022, kas atklāj, ka vairums banku pēdējo 12 mēnešu laikā ir panākušas tikai mērenu progresu, tādējādi radot spiedienu uz tām, lai stimulētu savus digitālās transformācijas centienus. Sudeepto Mukherjee, vecākais VP EMEA un APAC, kā arī Publicis Sapient banku un apdrošināšanas vadītājs.

No vairāk nekā 1000 aptaujātajiem vadošajiem banku vadītājiem 54% vēl nav panākuši ievērojamu progresu savu digitālās transformācijas plānu izpildē, savukārt tikai 20% ziņo, ka viņiem ir pilnībā elastīgs darbības modelis.

Aptauja arī liecina, ka 70% C līmeņa vadītāju uzskata, ka viņi ir priekšā konkurentiem klientu pieredzes personalizēšanas jomā, salīdzinot ar tikai 40% augstākā līmeņa vadītāju.Tāpat 64% C-suite vadītāju uzskata, ka viņi ir priekšā konkurentiem jaunu tehnoloģiju ieviešanā, salīdzinot ar tikai 43% augstākā līmeņa vadītāju, 63% C līmeņa vadītāju apgalvo, ka viņi ir priekšā saviem vienaudžiem esošo tehnoloģiju attīstībā. talantu digitālās transformācijas optimizēšanai, salīdzinot ar tikai 43% augstākā līmeņa vadītāju.Mukherjee uzskata, ka bankām ir jāsaskaņo šī uztveres atšķirība, lai palīdzētu noteikt nākotnes fokusa jomas.

Aplūkojot galvenos pārveides virzītājspēkus, bankas norāda uz nepieciešamību palikt priekšā konkurentiem, kas ietver mantotās finanšu pakalpojumu līdzīgas bankas un pirmās digitālās izaicinošās bankas, kā arī tādus uzņēmumus kā Apple, kas banku jomā ir iekļuvuši tehnoloģiju, telekomunikāciju un mazumtirdzniecības jomā. nozarēs.Būtisks virzītājspēks ir arī nepieciešamība apmierināt strauji mainīgās klientu vēlmes, kuras tagad bieži nosaka uzņēmumi, kas nav saistīti ar finanšu pakalpojumiem.

Lai gan bankām ir drosmīgas digitālās transformācijas ambīcijas, aptauja atklāj daudzus šķēršļus, tostarp normatīvos šķēršļus, prasmju trūkumus, novecojušus darba veidus, mantotās tehnoloģijas un pamatsistēmas, kā arī grūtības iegūt un analizēt klientu datus.

"Man visinteresantākais bija paradokss: bankas saka, ka vēlas modernizēt kodolu, vēlas iegūt visus datus, bet tad viņi nerunā par cietajām daļām," sacīja Mukherjee.“Jums ir jāmaina kultūra, jāuzlabo un jāuzlabo savas spējas, daudz jāiegulda pamatos.Viņi runā par lietām, kas nāk tālāk, bet sarežģītās lietas ir daži no šiem nemateriālajiem aspektiem.Mukherjee uzskata, ka bankām ir jārīkojas vairāk kā fintech, lai orientētos sarežģītākos nemateriālos materiālos un vairs neuzskatītu pagātnes neveiksmes kā šķērsli nākotnes digitālajai transformācijai.