Сибосын оролцогчид дижитал өөрчлөлтийн зоримог төлөвлөгөөнд саад болж буй зохицуулалтын саад бэрхшээл, ур чадварын хомсдол, хуучирсан ажлын арга барил, хуучирсан технологи, үндсэн систем, хэрэглэгчийн мэдээллийг задлах, шинжлэхэд тулгарч буй бэрхшээлүүдийг дурджээ.

Sibos-д буцаж ирснийхээ эхний өдөр завгүй байх үед санхүүгийн байгууллагууд Амстердамын RAI конвенцийн төвд цугларах үед биечлэн уулзаж, үе тэнгийнхэнтэйгээ санаа бодлоо солилцоход тайвширсан.

Банкирууд өөрсдийнхөө талаар ямар бодолтой байдаг талаар бодитой ойлголттой болохын тулд Publicis Sapient нь "Дэлхийн банкны жишиг судалгаа 2022"-ыг эхлүүлсэн бөгөөд энэ нь ихэнх банкууд сүүлийн 12 сарын хугацаанд бага зэрэг ахиц дэвшил гаргаж, дижитал өөрчлөлтийн хүчин чармайлтаа эрчимжүүлэхэд дарамт учруулж байгааг харуулж байна. Sudeepto Mukherjee, EMEA & APAC-ийн ахлах дэд захирал, Publicis Sapient-ийн банк, даатгалын удирдагч.

Судалгаанд хамрагдсан 1000 гаруй банкны ахлах удирдагчдын 54% нь дижитал өөрчлөлтийн төлөвлөгөөгөө хэрэгжүүлэх тал дээр дорвитой ахиц дэвшил гаргаагүй байгаа бол ердөө 20% нь бүрэн уян хатан үйлдлийн загвартай гэж мэдэгджээ.

Судалгаанаас үзэхэд С түвшний менежерүүдийн 70% нь хэрэглэгчийн туршлагыг хувийн болгох тал дээр өөрсдийгөө өрсөлдөөнөөс түрүүлж байна гэж итгэдэг бол ахлах менежерүүдийн ердөө 40% нь.Үүний нэгэн адил, C-suite компанийн удирдлагуудын 64% нь шинэ технологи нэвтрүүлэх тал дээр өөрсдийгөө өрсөлдөөнөөс түрүүлж байна гэж үздэг бол ахлах менежерүүдийн ердөө 43% нь, Си түвшний менежерүүдийн 63% нь одоо байгаа технологиудыг хөгжүүлэх тал дээр үе тэнгийнхнээсээ түрүүлж байна гэжээ. Ахлах менежерүүдийн ердөө 43% нь дижитал хувиргалтыг оновчтой болгох чадвартай.Мукержи банкууд ирээдүйн анхаарлын төвлөрлийг тодорхойлоход туслах үүднээс энэхүү ойлголтын ялгааг зохицуулах шаардлагатай гэж үзэж байна.

Өөрчлөлтийн гол хөдөлгөгч хүчин зүйлсийг авч үзвэл банкууд санхүүгийн үйлчилгээ эрхэлдэг үе тэнгийнхэн, дижитал хамгийн түрүүнд өрсөлдөгч банкууд, мөн технологи, харилцаа холбоо, жижиглэн худалдааны салбараас банкинд нэвтэрсэн Apple зэрэг бизнесүүд зэрэг өрсөлдөгчдөөсөө түрүүлж үлдэх шаардлагатайг онцлон тэмдэглэв. салбарууд.Санхүүгийн үйлчилгээнээс гадуур компаниуд ихэвчлэн тавьдаг үйлчлүүлэгчдийн хурдацтай өөрчлөгдөж буй хүлээлтийг хангах хэрэгцээ нь бас гол хөдөлгөгч хүч юм.

Банкууд дижитал өөрчлөлт хийх зоримог хүсэл эрмэлзэлтэй байгаа ч зохицуулалтын саад бэрхшээл, ур чадварын хомсдол, хуучирсан ажлын арга барил, хуучирсан технологи, үндсэн систем, харилцагчийн мэдээллийг задлах, задлан шинжлэхэд тулгарч буй бэрхшээл зэрэг олон саад бэрхшээлийг судалгаагаар тогтоожээ.

"Миний хувьд хамгийн сонирхолтой зүйл бол парадокс байсан: Банкууд гол цөмийг шинэчлэхийг хүсч байна, бүх өгөгдлийг авахыг хүсч байна гэж хэлдэг, гэхдээ дараа нь тэд хэцүү хэсгүүдийн талаар ярихгүй байна" гэж Мукержи хэлэв.“Чи соёлоо өөрчлөх хэрэгтэй, чадвараа дээшлүүлж, сайжруулах ёстой, үндэс суурийг нь тавих ёстой.Тэд дараа дараагийн зүйлсийн талаар ярьж байгаа ч хэцүү хэсэг нь эдгээр биет бус зүйлсийн зарим нь юм."Мукержи банкууд илүү зальтай биет бус хөрөнгийн асуудлыг даван туулахын тулд финтекийнхэн шиг ажиллах ёстой гэж үзэж, өнгөрсөн алдааг ирээдүйн дижитал өөрчлөлтөд саад болж байна гэж үзэхээ болих ёстой.