सिबोसच्या सहभागींनी नियामक अडथळे, कौशल्यांमधील अंतर, कालबाह्य कार्यपद्धती, परंपरागत तंत्रज्ञान आणि मुख्य प्रणाली, ग्राहक डेटा काढण्यात आणि विश्लेषित करण्यात येणाऱ्या अडचणी या डिजिटल परिवर्तनाच्या धाडसी योजनांमध्ये अडथळे असल्याचे नमूद केले.

सिबोस येथे परत येण्याच्या पहिल्या दिवसाच्या व्यस्त दरम्यान, अॅमस्टरडॅमच्या RAI कन्व्हेन्शन सेंटरमध्ये वित्तीय संस्था एकत्र आल्याने वैयक्तिकरित्या पुन्हा कनेक्ट होण्यात आणि समवयस्कांच्या कल्पनांना उधाण आल्याचा दिलासा स्पष्ट होता.

बँकर्स स्वतःबद्दल काय विचार करतात हे समजून घेण्यासाठी, पब्लिसिस सॅपिएंटने ग्लोबल बँकिंग बेंचमार्क स्टडी 2022 लाँच केला, ज्यामध्ये असे दिसून आले आहे की बहुतेक बँकांनी गेल्या 12 महिन्यांत केवळ मध्यम प्रगती केली आहे, त्यांच्या डिजिटल परिवर्तनाच्या प्रयत्नांना ऊर्जा देण्यासाठी त्यांच्यावर दबाव आणला आहे, असे सांगितले. सुदीपतो मुखर्जी, वरिष्ठ VP EMEA आणि APAC आणि पब्लिसिस सेपियंटसाठी बँकिंग आणि विमा प्रमुख.

सर्वेक्षण केलेल्या 1000+ वरिष्ठ बँकिंग नेत्यांपैकी, 54% अद्याप त्यांच्या डिजिटल परिवर्तन योजनांच्या अंमलबजावणीत लक्षणीय प्रगती करू शकले नाहीत, तर फक्त 20% अहवाल पूर्णतः चपळ ऑपरेटिंग मॉडेल आहेत.

सर्वेक्षणात असेही दिसून आले आहे की 70% सी-स्तरीय अधिकारी विश्वास ठेवतात की जेव्हा ग्राहक अनुभव वैयक्तिकृत करण्याच्या बाबतीत ते स्पर्धेच्या पुढे आहेत, तर केवळ 40% वरिष्ठ व्यवस्थापकांच्या तुलनेत.त्याचप्रमाणे, 64% C-suite एक्झिक्युटिव्ह असे मानतात की जेव्हा नवीन तंत्रज्ञान तैनात करण्याच्या बाबतीत ते स्पर्धेच्या पुढे आहेत, फक्त 43% वरिष्ठ व्यवस्थापकांच्या तुलनेत, 63% C-स्तरीय अधिकारी म्हणतात की ते विद्यमान विकसित करण्यात त्यांच्या समवयस्कांपेक्षा पुढे आहेत. केवळ 43% वरिष्ठ व्यवस्थापकांच्या तुलनेत डिजिटल परिवर्तन ऑप्टिमाइझ करण्यासाठी प्रतिभा.भविष्यातील फोकसची क्षेत्रे परिभाषित करण्यात मदत करण्यासाठी बँकांना समजातील हा फरक संरेखित करणे आवश्यक आहे, असे मुखर्जी यांचे मत आहे.

परिवर्तनाच्या प्रमुख ड्रायव्हर्सकडे पाहता, बॅंका स्पर्धकांपेक्षा पुढे राहण्याची आवश्यकता दर्शवितात, ज्यात आर्थिक-सेवा समवयस्क आणि डिजिटल-फर्स्ट चॅलेंजर बॅंका तसेच तंत्रज्ञान, दूरसंचार आणि रिटेलमधून बॅंकिंगमध्ये प्रवेश केलेल्या Apple सारख्या व्यवसायांचा समावेश आहे. क्षेत्रेझपाट्याने बदलत असलेल्या ग्राहकांच्या अपेक्षा पूर्ण करण्याची गरज, जी आता अनेकदा वित्तीय सेवांच्या बाहेरील कंपन्यांद्वारे सेट केली जाते, हे देखील एक प्रमुख चालक आहे.

डिजिटल ट्रान्सफॉर्मेशनसाठी बँकांच्या धाडसी महत्त्वाकांक्षा असल्या तरी, सर्वेक्षणात नियामक अडथळे, कौशल्यांमधील अंतर, कालबाह्य कार्यपद्धती, परंपरागत तंत्रज्ञान आणि मुख्य प्रणाली आणि ग्राहक डेटा काढण्यात आणि विश्लेषण करण्यात अडचणी यासह अनेक अडथळे आढळून आले आहेत.

"माझ्यासाठी सर्वात मनोरंजक गोष्ट एक विरोधाभास होती: बँका म्हणतात की त्यांना कोरचे आधुनिकीकरण करायचे आहे, त्यांना सर्व डेटा मिळवायचा आहे, परंतु नंतर ते कठीण भागांबद्दल बोलत नाहीत," मुखर्जी म्हणाले.“तुम्हाला संस्कृती बदलायची आहे, तुम्ही तुमची क्षमता वाढवली पाहिजे आणि अपग्रेड केली पाहिजे, तुम्ही पायामध्ये बरेच काही ठेवले पाहिजे.ते पुढे येणाऱ्या गोष्टींबद्दल बोलत आहेत, परंतु कठीण बिट्स यापैकी काही अमूर्त आहेत. ”मुखर्जींचा असा विश्वास आहे की बँकांनी अधिक अवघड अमूर्त गोष्टींवर नेव्हिगेट करण्यासाठी आणि भविष्यातील डिजिटल परिवर्तनातील अडथळा म्हणून भूतकाळातील अपयश पाहणे थांबवण्यासाठी फिनटेकसारखे वागले पाहिजे.