Il-parteċipanti ta 'Sibos semmew ostakli regolatorji, nuqqasijiet fil-ħiliet, modi ta' xogħol skaduti, teknoloġiji legacy u sistemi ewlenin, diffikultajiet fl-estrazzjoni u l-analiżi tad-dejta tal-klijenti bħala ostakli għall-pjanijiet kuraġġużi għat-trasformazzjoni diġitali.

Matul l-ewwel jum impenjattiv ta 'wara f'Sibos, is-serħan li nerġgħu nqabbdu personalment u rkupraw l-ideat minn sħabhom kien palpabbli hekk kif l-istituzzjonijiet finanzjarji nġabru fiċ-ċentru tal-konvenzjonijiet RAI ta' Amsterdam.

Biex tikseb fehim reali ta’ x’jaħsbu l-bankiera dwarhom infushom, Publicis Sapient nieda l-Istudju tal-benchmark Banking Globali 2022, li jiżvela li l-biċċa l-kbira tal-banek għamlu biss progress moderat matul l-aħħar 12-il xahar, u ġabu pressjoni fuqhom biex jinfurzaw l-isforzi tagħhom ta’ trasformazzjoni diġitali, qal. Sudeepto Mukherjee, VP anzjan EMEA & APAC u mexxej bankarju u assigurazzjoni għal Publicis Sapient.

Mill-1000+ mexxej bankarju anzjan mistħarrġa, 54% għad iridu jagħmlu progress sinifikanti fl-eżekuzzjoni tal-pjanijiet ta 'trasformazzjoni diġitali tagħhom, filwaqt li 20% biss jirrappurtaw li għandhom mudell operattiv kompletament b'aġilità.

L-istħarriġ juri wkoll li 70% tal-eżekuttivi tal-livell C jemmnu li huma qabel il-kompetizzjoni meta jiġu biex jippersonalizzaw l-esperjenzi tal-klijenti, meta mqabbla ma '40% biss tal-maniġers anzjani.Bl-istess mod, 64% tal-eżekuttivi C-suite jemmnu li huma qabel il-kompetizzjoni meta jiġu biex jużaw teknoloġiji ġodda, meta mqabbla ma’ 43% biss tal-maniġers anzjani, 63% tal-eżekuttivi ta’ livell C jgħidu li huma qabel sħabhom fl-iżvilupp eżistenti. talent biex jottimizzaw it-trasformazzjoni diġitali, meta mqabbla ma’ 43 % biss tal-maniġers anzjani.Mukherjee jemmen li l-banek jeħtieġ li jallinjaw din id-differenza fil-perċezzjoni biex jgħinu jiddefinixxu oqsma futuri ta 'fokus.

Meta wieħed iħares lejn il-muturi ewlenin tat-trasformazzjoni, il-banek jindikaw il-ħtieġa li jibqgħu qabel il-kompetituri, li jinkludu sħab fis-servizzi finanzjarji tal-wirt u banek sfidanti l-ewwel diġitali kif ukoll negozji bħal Apple li daħlu fis-settur bankarju mit-teknoloġija, it-telekomunikazzjoni u l-bejgħ bl-imnut. setturi.Il-ħtieġa li jintlaħqu l-aspettattivi tal-klijenti li qed jinbidlu malajr, li issa ħafna drabi huma stabbiliti minn kumpaniji barra s-servizzi finanzjarji, hija wkoll mutur ewlieni.

Għalkemm il-banek għandhom ambizzjonijiet kuraġġużi għat-trasformazzjoni diġitali, l-istħarriġ isib ħafna ostakli, inklużi ostakli regolatorji, lakuni fil-ħiliet, modi ta’ xogħol skaduti, teknoloġiji legacy u sistemi ewlenin, u diffikultajiet fl-estrazzjoni u l-analiżi tad-dejta tal-klijenti.

"L-iktar ħaġa interessanti għalija kienet paradoss: Il-banek jgħidu li jridu jimmodernizzaw il-qalba, iridu jiksbu d-dejta kollha, iżda mbagħad ma jkunux qed jitkellmu dwar il-partijiet iebsa," qal Mukherjee.“Int trid tibdel il-kultura, trid ittejjeb u ttejjeb il-kapaċità tiegħek, trid tpoġġi ħafna fil-pedament.Qed jitkellmu dwar l-affarijiet li jiġu wara, iżda l-biċċiet diffiċli huma xi wħud minn dawn l-intanġibbli.”Mukherjee jemmen li l-banek għandhom iġibu ruħhom aktar bħal fintechs biex jinnavigaw l-intanġibbli aktar delikati u biex ma jibqgħux jaraw il-fallimenti tal-passat bħala ostaklu għat-trasformazzjoni diġitali futura.