सिबोसका सहभागीहरूले नियामक अवरोधहरू, सीपहरूको अन्तराल, पुरानो काम गर्ने तरिकाहरू, लिगेसी प्रविधिहरू र कोर प्रणालीहरू, ग्राहक डेटा निकाल्न र विश्लेषण गर्न कठिनाइहरूलाई डिजिटल रूपान्तरणका लागि बोल्ड योजनाहरूमा बाधाहरूको रूपमा उद्धृत गरे।

सिबोसमा फर्केको पहिलो दिनको व्यस्ततामा, एम्स्टर्डमको RAI कन्भेन्सन सेन्टरमा वित्तीय संस्थाहरू भेला हुँदा व्यक्तिगत रूपमा पुन: जडान हुने र साथीहरूबाट विचारहरू उछालिएको राहत स्पष्ट थियो।

बैंकरहरूले आफ्नो बारेमा के सोच्छन् भन्ने वास्तविक बुझाइ प्राप्त गर्न, पब्लिस सेपिएन्टले ग्लोबल बैंकिङ बेन्चमार्क स्टडी २०२२ सुरु गर्‍यो, जसले धेरैजसो बैंकहरूले पछिल्लो १२ महिनामा मध्यम प्रगति मात्र गरेको देखाएको छ, उनीहरूलाई उनीहरूको डिजिटल रूपान्तरण प्रयासहरूलाई बलियो बनाउन दबाब दिँदै भन्यो। सुदीपतो मुखर्जी, वरिष्ठ उपाध्यक्ष EMEA र APAC र पब्लिस सेपिएन्टका लागि बैंकिङ र बीमा नेतृत्व।

सर्वेक्षण गरिएका 1000+ वरिष्ठ बैंकिङ नेताहरू मध्ये, 54% ले आफ्नो डिजिटल रूपान्तरण योजनाहरू कार्यान्वयन गर्नमा उल्लेखनीय प्रगति गर्न बाँकी छ, जबकि केवल 20% ले पूर्ण रूपमा फुर्तिलो अपरेटिङ मोडेल भएको रिपोर्ट गरेको छ।

सर्वेक्षणले यो पनि देखाउँछ कि 70% सी-स्तर कार्यकारीहरूले विश्वास गर्छन् कि तिनीहरू प्रतिस्पर्धामा अगाडि छन् जब यो ग्राहक अनुभवहरू निजीकृत गर्ने कुरा आउँछ, केवल 40% वरिष्ठ प्रबन्धकहरूको तुलनामा।त्यसैगरी, 64% सी-सुइट कार्यकारीहरूले विश्वास गर्छन् कि उनीहरू प्रतिस्पर्धामा अगाडि छन् जब नयाँ टेक्नोलोजीहरू प्रयोग गर्ने कुरा आउँछ, जसको तुलनामा केवल 43% वरिष्ठ प्रबन्धकहरू छन्, 63% सी-लेभल कार्यकारीहरूले आफूहरू विद्यमान विकासमा आफ्ना साथीहरू भन्दा अगाडि रहेको बताएका छन्। वरिष्ठ प्रबन्धकहरूको मात्र 43% को तुलनामा, डिजिटल रूपान्तरण अनुकूलन गर्न प्रतिभा।मुखर्जीको विश्वास छ कि बैंकहरूले यो भिन्नतालाई धारणामा पङ्क्तिबद्ध गर्न आवश्यक छ ताकि भविष्यका फोकस क्षेत्रहरू परिभाषित गर्न मद्दत गर्नुहोस्।

रूपान्तरणका प्रमुख ड्राइभरहरूलाई हेर्दै, बैंकहरूले प्रतिस्पर्धीहरू भन्दा अगाडि रहनु पर्ने आवश्यकता औंल्याउछ, जसमा लिगेसी वित्तीय-सेवा साथीहरू र डिजिटल-फर्स्ट च्यालेन्जर बैंकहरू साथै प्रविधि, दूरसञ्चार र खुद्रा क्षेत्रबाट बैंकिङमा प्रवेश गरेका एप्पल जस्ता व्यवसायहरू समावेश छन्। क्षेत्रहरू।द्रुत रूपमा परिवर्तन हुने ग्राहक अपेक्षाहरू पूरा गर्ने आवश्यकता, जुन अहिले प्राय: वित्तीय सेवाहरू बाहिरका कम्पनीहरूले सेट गरेका छन्, पनि एक प्रमुख चालक हो।

यद्यपि बैंकहरूसँग डिजिटल रूपान्तरणको लागि साहसी महत्वाकांक्षाहरू छन्, सर्वेक्षणले नियामक अवरोधहरू, सीप अन्तरालहरू, काम गर्ने पुरानो तरिकाहरू, लिगेसी प्रविधिहरू र मूल प्रणालीहरू, र ग्राहक डेटा निकाल्न र विश्लेषण गर्न कठिनाइहरू सहित धेरै बाधाहरू फेला पारेको छ।

"मेरो लागि सबैभन्दा चाखलाग्दो कुरा एक विरोधाभास थियो: बैंकहरू भन्छन् कि तिनीहरू कोरलाई आधुनिकीकरण गर्न चाहन्छन्, तिनीहरू सबै डेटा प्राप्त गर्न चाहन्छन्, तर तिनीहरूले कडा भागहरूको बारेमा कुरा गरिरहेका छैनन्," मुखर्जीले भने।"तपाईले संस्कृति परिवर्तन गर्नुपर्दछ, तपाईले आफ्नो क्षमता बढाउनु पर्छ र अपग्रेड गर्नुपर्छ, तपाईले जगमा धेरै राख्नु पर्छ।तिनीहरू अर्को चीजको बारेमा कुरा गर्दैछन्, तर गाह्रो बिटहरू यी अमूर्तहरू मध्ये केही हुन्। ”मुखर्जीको विश्वास छ कि बैंकहरूले कठिन अमूर्तताहरू नेभिगेट गर्न र भविष्यको डिजिटल रूपान्तरणको लागि बाधाको रूपमा विगतका असफलताहरू हेर्न रोक्न फिनटेकहरू जस्तै व्यवहार गर्नुपर्छ।