2Udeleženci Sibosa so kot ovire pri drznih načrtih za digitalno preobrazbo navedli regulativne ovire, vrzeli v spretnostih, zastarele načine dela, podedovane tehnologije in temeljne sisteme, težave pri pridobivanju in analiziranju podatkov o strankah.

Med napornim prvim dnem vrnitve v Sibos je bilo olajšanje ob ponovnem osebnem povezovanju in izmenjavi idej z vrstniki občutno, ko so se finančne institucije zbrale v amsterdamskem kongresnem centru RAI.

Da bi resnično razumeli, kaj si bankirji mislijo o sebi, je Publicis Sapient predstavil primerjalno študijo Global Banking 2022, ki razkriva, da je večina bank v zadnjih 12 mesecih dosegla le zmeren napredek, kar povečuje pritisk nanje, da spodbudijo svoja prizadevanja za digitalno preobrazbo, je dejal. Sudeepto Mukherjee, višji podpredsednik za EMEA & APAC ter vodja bančništva in zavarovalništva za Publicis Sapient.

Od 1000+ anketiranih višjih vodij v bančništvu jih 54 % še ni naredilo pomembnega napredka pri izvajanju svojih načrtov digitalne preobrazbe, medtem ko jih le 20 % poroča o popolnoma agilnem operativnem modelu.

Raziskava tudi kaže, da 70 % vodstvenih delavcev na ravni C verjame, da so pred konkurenco, ko gre za personalizacijo uporabniške izkušnje, v primerjavi s samo 40 % višjih menedžerjev.Podobno 64 % vodstvenih kadrov meni, da so pred konkurenco, ko gre za uvajanje novih tehnologij, v primerjavi s samo 43 % višjih menedžerjev, 63 % vodstvenih vodstev pravi, da so pred svojimi kolegi pri razvoju obstoječih. talent za optimizacijo digitalne preobrazbe v primerjavi s samo 43 % višjih menedžerjev.Mukherjee verjame, da morajo banke uskladiti to razliko v dojemanju, da bi pomagale opredeliti prihodnja področja osredotočanja.

Ob pogledu na ključna gonila preobrazbe banke natančno poudarjajo potrebo po tem, da ostanejo pred tekmeci, ki vključujejo stare finančne storitvene vrstnike in digitalne izzivalne banke ter podjetja, kot je Apple, ki so se v bančništvo prikradla iz tehnologije, telekomunikacij in maloprodaje. sektorji.Potreba po izpolnjevanju hitro spreminjajočih se pričakovanj strank, ki jih zdaj pogosto postavljajo podjetja zunaj finančnih storitev, je prav tako pomembno gonilo.

Čeprav imajo banke drzne ambicije za digitalno preobrazbo, raziskava odkriva številne ovire, vključno z regulativnimi ovirami, vrzelmi v znanju, zastarelimi načini dela, podedovanimi tehnologijami in osnovnimi sistemi ter težavami pri pridobivanju in analiziranju podatkov o strankah.

»Najbolj zanimiv zame je bil paradoks: banke pravijo, da želijo posodobiti jedro, želijo pridobiti vse podatke, vendar ne govorijo o težjih delih,« je dejal Mukherjee.»Moraš spremeniti kulturo, moraš izboljšati in nadgraditi svoje sposobnosti, veliko moraš vložiti v temelje.Govorijo o stvareh, ki pridejo naslednje, a težki deli so nekateri od teh nematerialnih stvari.«Mukherjee verjame, da se morajo banke obnašati bolj kot fintech, da bi krmarile po zahtevnejših nematerialnih dobrinah in prenehale gledati na pretekle neuspehe kot na oviro za prihodnjo digitalno preobrazbo.

 


Čas objave: 12. oktober 2022