Учесници Сибоса навели су регулаторне препреке, недостатке у вештинама, застареле начине рада, застареле технологије и основне системе, потешкоће у издвајању и анализи података о клијентима као препреке смелим плановима за дигиталну трансформацију.

Током ужурбаног првог дана повратка у Сибос, олакшање због поновног повезивања и одбијања идеја од колега било је опипљиво јер су се финансијске институције окупиле у амстердамском конгресном центру РАИ.

Да би стекли право разумевање шта банкари мисле о себи, Публицис Сапиент је покренуо референтну студију о глобалном банкарству 2022, која открива да је већина банака остварила само умерен напредак у последњих 12 месеци, стварајући притисак на њих да појачају своје напоре у дигиталној трансформацији, рекао је Судеепто Мукхерјее, виши потпредсједник за ЕМЕА & АПАЦ и водећи банкарство и осигурање за Публицис Сапиент.

Од 1000+ виших банкарских лидера испитаних, 54% тек треба да постигне значајан напредак у извршавању својих планова дигиталне трансформације, док само 20% наводи да има потпуно агилан оперативни модел.

Истраживање такође показује да 70% руководилаца на нивоу Ц верује да су испред конкуренције када је у питању персонализовање корисничког искуства, у поређењу са само 40% виших менаџера.Слично томе, 64% руководилаца Ц-апартмана верује да су испред конкуренције када је реч о примени нових технологија, у поређењу са само 43% виших менаџера, 63% руководилаца Ц нивоа каже да су испред својих колега у развоју постојећих таленат за оптимизацију дигиталне трансформације, у поређењу са само 43% виших менаџера.Мукерџи верује да банке морају да ускладе ову разлику у перцепцији како би помогле у дефинисању будућих области фокуса.

Посматрајући кључне покретаче трансформације, банке истичу потребу да остану испред конкуренције, што укључује старе конкуренте у области финансијских услуга и банке прве изазове у дигиталном сектору, као и компаније као што је Аппле које су се увукле у банкарство од технологије, телекомуникација и малопродаје. сектора.Потреба за испуњавањем брзо променљивих очекивања купаца, која сада често постављају компаније ван финансијских услуга, такође је главни покретач.

Иако банке имају храбре амбиције за дигиталну трансформацију, истраживање проналази многе препреке, укључујући регулаторне препреке, недостатке у вештинама, застареле начине рада, застареле технологије и основне системе, и потешкоће у издвајању и анализи података о клијентима.

„За мене је најзанимљивији био парадокс: банке кажу да желе да модернизују језгро, желе да добију све податке, али онда не говоре о тешким деловима“, рекао је Мукерџи.„Морате да промените културу, морате да унапредите и унапредите своје способности, морате много да уложите у темеље.Они говоре о стварима које долазе следеће, али тешки делови су неки од ових нематеријалних.”Мукерџи верује да се банке морају понашати више као финтецхс да би се кретале кроз сложеније нематеријалне имовине и да престану да виде прошле неуспехе као препреку будућој дигиталној трансформацији.