Binanggit ng mga kalahok sa Sibos ang mga hadlang sa regulasyon, mga agwat sa kasanayan, mga lumang paraan ng pagtatrabaho, mga legacy na teknolohiya at mga pangunahing sistema, mga kahirapan sa pagkuha at pagsusuri ng data ng customer bilang mga hadlang sa matatapang na plano para sa digital na pagbabago.

Sa isang abalang unang araw ng pagbabalik sa Sibos, ang ginhawa sa muling pakikipag-ugnayan nang personal at pagtalbog ng mga ideya mula sa mga kapantay ay kapansin-pansin habang nagtitipon ang mga institusyong pampinansyal sa RAI convention center ng Amsterdam.

Upang makakuha ng tunay na pag-unawa sa kung ano ang iniisip ng mga banker tungkol sa kanilang sarili, inilunsad ng Publicis Sapient ang Global Banking benchmark Study 2022, na nagpapakita na karamihan sa mga bangko ay nakagawa lamang ng katamtamang pag-unlad sa nakalipas na 12 buwan, na naglalagay ng presyon sa kanila upang pasiglahin ang kanilang mga pagsisikap sa digital na pagbabago, sabi Sudeepto Mukherjee, senior VP EMEA & APAC at banking at insurance lead para sa Publicis Sapient.

Sa 1000+ senior banking leaders na na-survey, 54% ay hindi pa nakakagawa ng makabuluhang progreso sa pagsasagawa ng kanilang mga digital transformation plan, habang 20% ​​lang ang nag-uulat na mayroong ganap na maliksi na operating model.

Ipinapakita rin ng survey na 70% ng mga executive sa antas ng C ang naniniwalang nauuna sila sa kumpetisyon pagdating sa pag-personalize ng mga karanasan ng customer, kumpara sa 40% lang ng mga senior manager.Katulad nito, naniniwala ang 64% ng mga executive ng C-suite na nangunguna sila sa kumpetisyon pagdating sa pagde-deploy ng mga bagong teknolohiya, kumpara sa 43% lang ng mga senior manager, 63% ng mga executive sa antas ng C ang nagsasabing nauuna sila sa kanilang mga kapantay sa pagbuo ng mga umiiral na. talento upang i-optimize ang digital transformation, kumpara sa 43% lang ng mga senior manager.Naniniwala si Mukherjee na kailangang ihanay ng mga bangko ang pagkakaibang ito sa perception upang makatulong na tukuyin ang mga lugar na tututukan sa hinaharap.

Sa pagtingin sa mga pangunahing driver ng pagbabago, tinutukoy ng mga bangko ang pangangailangan na manatiling nangunguna sa mga kakumpitensya, na kinabibilangan ng mga legacy na serbisyo sa pananalapi at mga bangko na unang humahamon sa digital pati na rin ang mga negosyo tulad ng Apple na pumasok sa pagbabangko mula sa teknolohiya, telekomunikasyon, at retail mga sektor.Ang pangangailangan upang matugunan ang mabilis na pagbabago ng mga inaasahan ng customer, na ngayon ay madalas na itinakda ng mga kumpanya sa labas ng mga serbisyo sa pananalapi, ay isa ring pangunahing driver.

Bagama't ang mga bangko ay may matapang na ambisyon para sa digital na pagbabago, ang survey ay nakahanap ng maraming hadlang, kabilang ang mga hadlang sa regulasyon, mga gaps sa kasanayan, hindi napapanahong paraan ng pagtatrabaho, mga legacy na teknolohiya at mga pangunahing system, at mga kahirapan sa pagkuha at pagsusuri ng data ng customer.

"Ang pinaka-kagiliw-giliw na bagay para sa akin ay isang kabalintunaan: Sinasabi ng mga bangko na gusto nilang i-modernize ang core, gusto nilang makuha ang lahat ng data, ngunit pagkatapos ay hindi nila pinag-uusapan ang mga mahirap na bahagi," sabi ni Mukherjee."Kailangan mong baguhin ang kultura, dapat mong i-enhance at i-upgrade ang iyong kakayahan, dapat mong ilagay ang isang pulutong sa pundasyon.Pinag-uusapan nila ang mga susunod na bagay, ngunit ang mahihirap na bahagi ay ang ilan sa mga hindi mahahawakang ito.Naniniwala si Mukherjee na ang mga bangko ay dapat kumilos nang higit na katulad ng mga fintech upang i-navigate ang mas mapanlinlang na mga intangibles at upang ihinto ang pagtingin sa mga nakaraang pagkabigo bilang isang hadlang sa hinaharap na digital na pagbabago.