Sibos ishtirokchilari tartibga soluvchi to‘siqlar, malakalardagi bo‘shliqlar, eskirgan ishlash usullari, eski texnologiyalar va asosiy tizimlar, mijozlar ma’lumotlarini olish va tahlil qilishdagi qiyinchiliklarni raqamli transformatsiyaning jasur rejalariga to‘siq sifatida keltirishdi.

Sibosga qaytishning birinchi kunida, Amsterdamdagi RAI konferentsiya markazida to'plangan moliya institutlari bilan shaxsan qayta aloqa qilish va g'oyalarni tengdoshlaridan qaytarishda yengillik sezildi.

Bankirlar o‘zlari haqida qanday fikrda ekanligini aniq tushunish uchun Publicis Sapient Global Banking Benchmark Study 2022 dasturini ishga tushirdi, bu ko‘pchilik banklar so‘nggi 12 oy ichida faqat o‘rtacha muvaffaqiyatga erishganliklari va raqamli transformatsiya bo‘yicha sa’y-harakatlarini kuchaytirish uchun ularga bosim o‘tkazganliklarini ko‘rsatadi, dedi. Sudeepto Mukherjee, EMEA va APAC bo'yicha katta VP va Publicis Sapient uchun bank va sug'urta rahbari.

So‘rovda qatnashgan 1000 dan ortiq yuqori martabali bank rahbarlarining 54 foizi raqamli transformatsiya rejalarini amalga oshirishda hali sezilarli yutuqlarga erisha olgani yo‘q, atigi 20 foizi esa to‘liq tezkor operatsion modelga ega ekanligini ma’lum qildi.

So‘rov shuni ko‘rsatadiki, C darajasidagi rahbarlarning 70 foizi mijozlar tajribasini shaxsiylashtirishda raqobatchilardan oldinda ekaniga ishonishadi, yuqori darajali menejerlarning atigi 40 foizi.Xuddi shunday, C-suite rahbarlarining 64 foizi yangi texnologiyalarni joriy etishda raqobatchilardan oldinda ekanliklariga ishonishadi, yuqori darajali menejerlarning atigi 43 foizi, C darajasidagi menejerlarning 63 foizi mavjud texnologiyalarni rivojlantirishda tengdoshlaridan oldinda ekanliklarini aytishadi. yuqori darajali menejerlarning atigi 43% bilan solishtirganda raqamli transformatsiyani optimallashtirish qobiliyati.Mukerjining fikricha, banklar kelajakdagi e'tibor sohalarini aniqlashga yordam berish uchun idrokdagi bu farqni moslashtirishi kerak.

Transformatsiyaning asosiy omillariga nazar tashlaydigan bo'lsak, banklar raqobatchilardan, jumladan, moliyaviy xizmatlar ko'rsatish bo'yicha tengdoshlar va raqamli birinchi raqobatchi banklar, shuningdek, texnologiya, telekommunikatsiya va chakana savdodan bankka kirib kelgan Apple kabi korxonalardan oldinda qolish zarurligini aniqlaydilar. tarmoqlar.Hozirgi vaqtda tez-tez moliyaviy xizmatlardan tashqari kompaniyalar tomonidan o'rnatiladigan mijozlarning tez o'zgaruvchan talablarini qondirish zarurati ham asosiy omil hisoblanadi.

Banklar raqamli transformatsiya uchun dadil ambitsiyalarga ega boʻlsa-da, soʻrovda koʻplab toʻsiqlar, jumladan, tartibga soluvchi toʻsiqlar, malakadagi boʻshliqlar, eskirgan ish usullari, eski texnologiyalar va asosiy tizimlar hamda mijozlar maʼlumotlarini olish va tahlil qilishdagi qiyinchiliklar aniqlangan.

"Men uchun eng qiziq narsa paradoks edi: banklar yadroni modernizatsiya qilishni xohlashlarini aytishadi, ular barcha ma'lumotlarni olishni xohlashadi, lekin keyin ular qiyin qismlar haqida gapirmaydilar", dedi Mukerji.“Siz madaniyatni o'zgartirishingiz kerak, qobiliyatingizni oshirishingiz va oshirishingiz kerak, poydevorga ko'p narsa qo'yishingiz kerak.Ular keyingi narsalar haqida gapirishmoqda, ammo qiyin qismlar bu nomoddiy narsalardan ba'zilari.Mukerjining fikriga ko'ra, banklar o'zlarini fintechlarga o'xshab ko'proq nomoddiy ob'ektlarga o'tishlari va o'tmishdagi muvaffaqiyatsizliklarni kelajakdagi raqamli transformatsiyalar uchun to'siq sifatida ko'rishni to'xtatishlari kerak.