Sibos-deelnemers het regulatoriese struikelblokke, vaardigheidsgapings, verouderde maniere van werk, erfenistegnologieë en kernstelsels, probleme om klantedata te onttrek en te ontleed as struikelblokke vir die gewaagde planne vir digitale transformasie aangehaal.

Tydens 'n besige eerste dag van terug wees by Sibos, was die verligting om persoonlik weer aan te sluit en idees van eweknieë te weerkaats voelbaar toe finansiële instellings by Amsterdam se RAI-konvensiesentrum bymekaargekom het.

Om 'n werklike begrip te kry van wat bankiers oor hulself dink, het Publicis Sapient die Global Banking-benchmark-studie 2022 bekendgestel, wat aan die lig bring dat die meeste banke slegs matige vordering gemaak het oor die afgelope 12 maande, wat druk op hulle plaas om hul digitale transformasiepogings te stimuleer, het gesê Sudeepto Mukherjee, senior VP EMEA & APAC en bank- en versekeringshoof vir Publicis Sapient.

Van die 1000+ senior bankleiers wat ondervra is, moet 54% nog beduidende vordering maak met die uitvoering van hul digitale transformasieplanne, terwyl net 20% rapporteer dat hulle 'n ten volle ratse bedryfsmodel het.

Die opname toon ook dat 70% van C-vlak-bestuurders glo dat hulle voor die kompetisie is wanneer dit kom by die verpersoonliking van klante-ervarings, vergeleke met slegs 40% van senior bestuurders.Net so glo 64% van C-suite-bestuurders dat hulle voor die kompetisie is wanneer dit kom by die implementering van nuwe tegnologieë, vergeleke met net 43% van senior bestuurders, sê 63% van C-vlak uitvoerende beamptes dat hulle hul eweknieë voor is in die ontwikkeling van bestaande talent om digitale transformasie te optimaliseer, vergeleke met net 43% van senior bestuurders.Mukherjee glo banke moet hierdie verskil in persepsie in lyn bring om toekomstige fokusareas te help definieer.

As ons na die sleuteldrywers van transformasie kyk, stel banke die behoefte vas om voor mededingers te bly, wat verouderde finansiëledienste-eweknieë en digitale-eerste-uitdagerbanke insluit, sowel as besighede soos Apple wat in die bankwese ingesluip het van tegnologie, telekommunikasie en kleinhandel. sektore.Die behoefte om aan vinnig veranderende klantverwagtinge te voldoen, wat nou dikwels deur maatskappye buite finansiële dienste gestel word, is ook 'n groot dryfveer.

Alhoewel banke gewaagde ambisies vir digitale transformasie het, vind die opname baie struikelblokke, insluitend regulatoriese struikelblokke, vaardigheidsgapings, verouderde maniere van werk, erfenistegnologieë en kernstelsels, en probleme om kliëntedata te onttrek en te ontleed.

"Die interessantste ding vir my was 'n paradoks: Banke sê hulle wil die kern moderniseer, hulle wil al die data kry, maar dan praat hulle nie van die moeilike dele nie," het Mukherjee gesê.“Jy moet die kultuur verander, jy moet jou vermoë verbeter en opgradeer, jy moet baie in die grondslag sit.Hulle praat oor die goed wat volgende kom, maar die moeilike stukkies is sommige van hierdie ontasbare goed.”Mukherjee glo banke moet meer soos fintechs optree om die moeiliker ontasbare goed te navigeer en om op te hou om vorige mislukkings as 'n hindernis vir toekomstige digitale transformasie te sien.