2Sibos-ի մասնակիցները նշել են կանոնակարգային խոչընդոտները, հմտությունների բացերը, աշխատանքի հնացած եղանակները, հին տեխնոլոգիաները և հիմնական համակարգերը, հաճախորդների տվյալների արդյունահանման և վերլուծության դժվարությունները որպես թվային փոխակերպման համարձակ ծրագրերի խոչընդոտներ:

Սիբոս վերադառնալու առաջին զբաղված օրվա ընթացքում, անձամբ վերամիավորվելու և հասակակիցներից գաղափարներ ցատկելու թեթևացումը շոշափելի էր, երբ ֆինանսական հաստատությունները հավաքվում էին Ամստերդամի RAI համաժողովների կենտրոնում:

Իրական հասկանալու համար, թե ինչ են մտածում բանկիրներն իրենց մասին, Publicis Sapient-ը մեկնարկել է 2022 թվականի գլոբալ բանկային հենանիշային ուսումնասիրությունը, որը ցույց է տալիս, որ բանկերի մեծամասնությունը վերջին 12 ամիսների ընթացքում միայն չափավոր առաջընթաց է գրանցել՝ ճնշում գործադրելով նրանց վրա՝ ակտիվացնելու թվային վերափոխման իրենց ջանքերը: Sudeepto Mukherjee, EMEA և APAC ավագ փոխնախագահ և Publicis Sapient-ի բանկային և ապահովագրական առաջատար:

Հարցված բանկային 1000+ ավագ ղեկավարներից 54%-ը դեռ զգալի առաջընթաց չի գրանցել թվային վերափոխման իրենց ծրագրերի իրականացման հարցում, մինչդեռ միայն 20%-ն է հայտնում, որ ունի լիովին ճկուն գործառնական մոդել:

Հարցումը նաև ցույց է տալիս, որ C մակարդակի ղեկավարների 70%-ը կարծում է, որ իրենք առաջ են մրցակիցներից, երբ խոսքը վերաբերում է հաճախորդների փորձառությունների անհատականացմանը, մինչդեռ ավագ մենեջերների միայն 40%-ը:Նմանապես, C-suite-ի ղեկավարների 64%-ը կարծում է, որ իրենք առաջ են մրցակիցներից, երբ խոսքը վերաբերում է նոր տեխնոլոգիաների ներդրմանը, համեմատած ավագ մենեջերների ընդամենը 43%-ի հետ, C- մակարդակի ղեկավարների 63%-ն ասում է, որ առաջ է անցել իրենց հասակակիցներից՝ գոյություն ունեցող զարգացումներում: թվային փոխակերպումը օպտիմալացնելու տաղանդը՝ համեմատած ավագ մենեջերների ընդամենը 43%-ի հետ:Մուկերջին կարծում է, որ բանկերը պետք է համապատասխանեցնեն ընկալման այս տարբերությունը, որպեսզի օգնեն որոշել ապագա ուշադրության կենտրոնացումը:

Դիտելով վերափոխման հիմնական շարժիչ ուժերը՝ բանկերը մատնանշում են մրցակիցներից առաջ մնալու անհրաժեշտությունը, որոնք ներառում են ֆինանսական ծառայությունների ժառանգական գործընկերները և թվային առաջին մրցակից բանկերը, ինչպես նաև այնպիսի բիզնեսներ, ինչպիսիք են Apple-ը, որոնք ներթափանցել են տեխնոլոգիայի, հեռահաղորդակցության և մանրածախ առևտրի բանկ: ոլորտները։Հաճախորդների արագ փոփոխվող ակնկալիքները բավարարելու անհրաժեշտությունը, որոնք այժմ հաճախ դրվում են ֆինանսական ծառայություններից դուրս ընկերությունների կողմից, նույնպես հիմնական շարժիչ ուժն է:

Չնայած բանկերը թվային փոխակերպման համարձակ հավակնություններ ունեն, հետազոտությունը հայտնաբերել է բազմաթիվ խոչընդոտներ, այդ թվում՝ կարգավորող խոչընդոտներ, հմտությունների բացեր, հնացած աշխատելու եղանակներ, հին տեխնոլոգիաներ և հիմնական համակարգեր, ինչպես նաև հաճախորդների տվյալների արդյունահանման և վերլուծության դժվարություններ:

«Ինձ համար ամենահետաքրքիրը պարադոքսն էր. բանկերն ասում են, որ ցանկանում են արդիականացնել միջուկը, նրանք ցանկանում են ստանալ բոլոր տվյալները, բայց հետո նրանք չեն խոսում ծանր մասերի մասին», - ասաց Մուկերջին:«Դուք պետք է փոխեք մշակույթը, դուք պետք է բարձրացնեք և արդիականացնեք ձեր կարողությունները, դուք պետք է շատ բան դնեք հիմքում:Նրանք խոսում են այն բաների մասին, որոնք հաջորդում են, բայց դժվար բեկորները այս ոչ նյութական բաներից են»:Մուկերջին կարծում է, որ բանկերը պետք է իրենց ավելի շատ ֆինտեխների պես պահեն, որպեսզի նավարկեն ավելի բարդ ոչ նյութական արժեքներով և դադարեն անցյալի ձախողումները որպես խոչընդոտ ապագա թվային փոխակերպման համար դիտել:

 


Հրապարակման ժամանակը՝ հոկտ-12-2022