Þátttakendur Sibos vitnuðu í reglubundnar hindranir, hæfileikabil, úrelt vinnubrögð, eldri tækni og kjarnakerfi, erfiðleika við að draga út og greina gögn viðskiptavina sem hindranir á djörfum áætlunum um stafræna umbreytingu.

Á annasömum fyrsta degi af því að vera aftur á Sibos var léttirinn við að tengjast aftur í eigin persónu og hrekja hugmyndir frá jafnöldrum áþreifanlegur þegar fjármálastofnanir komu saman í RAI ráðstefnumiðstöðinni í Amsterdam.

Til að fá raunverulegan skilning á því hvað bankamönnum finnst um sjálfa sig, setti Publicis Sapient af stað alþjóðlegu bankaviðmiðunarrannsóknina 2022, sem sýnir að flestir bankar hafa aðeins náð hóflegum framförum á síðustu 12 mánuðum, og hlaðið þrýstingi á þá til að virkja stafræna umbreytingu. Sudeepto Mukherjee, yfirmaður EMEA & APAC og banka- og tryggingarstjóri Publicis Sapient.

Af 1000+ háttsettum bankaleiðtogum sem könnuð voru, eiga 54% enn eftir að ná verulegum framförum við að framkvæma stafrænar umbreytingaráætlanir sínar, en aðeins 20% segjast vera með fullkomlega lipurt rekstrarlíkan.

Könnunin sýnir einnig að 70% stjórnenda á C-stigi telja sig vera á undan samkeppninni þegar kemur að því að sérsníða upplifun viðskiptavina, samanborið við aðeins 40% æðstu stjórnenda.Að sama skapi telja 64% stjórnenda C-suite sig vera á undan samkeppninni þegar kemur að innleiðingu nýrrar tækni, samanborið við aðeins 43% æðstu stjórnenda, 63% yfirmanna á C-stigi segjast vera á undan jafnöldrum sínum í þróun núverandi tækni. hæfileika til að hámarka stafræna umbreytingu, samanborið við aðeins 43% æðstu stjórnenda.Mukherjee telur að bankar þurfi að samræma þennan mismun á skynjun til að hjálpa til við að skilgreina framtíðaráherslusvið.

Þegar litið er á helstu drifkrafta umbreytinga, benda bankar á nauðsyn þess að vera á undan keppinautum, sem fela í sér eldri jafningja í fjármálaþjónustu og stafræna fyrstu áskorunarbanka sem og fyrirtæki eins og Apple sem hafa læðst inn í bankastarfsemi frá tækni, fjarskiptum og smásölu. geira.Þörfin fyrir að mæta ört breyttum væntingum viðskiptavina, sem nú eru oft settar af fyrirtækjum utan fjármálaþjónustu, er einnig stór drifkraftur.

Þrátt fyrir að bankar hafi djörf metnað fyrir stafræna umbreytingu, finnur könnunin margar hindranir, þar á meðal reglubundnar hindranir, hæfileikabil, úrelt vinnubrögð, eldri tækni og kjarnakerfi og erfiðleika við að draga út og greina gögn viðskiptavina.

„Það áhugaverðasta fyrir mig var þversögn: Bankar segja að þeir vilji nútímavæða kjarnann, þeir vilji fá öll gögnin, en þá eru þeir ekki að tala um erfiðu hlutana,“ sagði Mukherjee.„Þú verður að breyta menningunni, þú verður að auka og uppfæra getu þína, þú verður að leggja mikið í grunninn.Þeir eru að tala um hlutina sem koma næst, en erfiðu bitarnir eru sumir af þessum óáþreifanlegu hlutum.“Mukherjee telur að bankar verði að haga sér meira eins og fintechs til að sigla um erfiðari óefnislega hluti og hætta að sjá fyrri mistök sem hindrun í framtíðinni stafrænni umbreytingu.