Sibos 참가자들은 규제 장애물, 기술 격차, 구식 작업 방식, 레거시 기술 및 핵심 시스템, 고객 데이터 추출 및 분석의 어려움을 디지털 변혁을 위한 대담한 계획의 장애물로 꼽았습니다.

Sibos로 돌아온 바쁜 첫날 동안 암스테르담의 RAI 컨벤션 센터에 금융 기관이 모였을 때 개인적으로 다시 연결하고 동료들로부터 아이디어를 공유할 때 안도감을 느꼈습니다.

은행가들이 자신에 대해 어떻게 생각하는지 실제로 이해하기 위해 Publicis Sapient는 글로벌 뱅킹 벤치마크 연구 2022를 시작했습니다. Sudeepto Mukherjee, 수석 부사장 EMEA 및 APAC 및 Publicis Sapient의 은행 및 보험 책임자.

설문 조사에 참여한 1000명 이상의 고위 은행 리더 중 54%는 아직 디지털 전환 계획을 실행하는 데 상당한 진전을 이루지 못한 반면 완전히 민첩한 운영 모델을 보유하고 있는 비율은 20%에 불과했습니다.

또한 설문 조사에 따르면 최고 경영진의 70%가 고객 경험 개인화와 관련하여 경쟁에서 앞서고 있다고 생각하는 반면 고위 관리자는 40%에 그쳤습니다.마찬가지로 최고 경영진의 64%는 신기술 배포와 관련하여 경쟁에서 앞서고 있다고 믿는 반면 고위 관리자는 43%, 최고 경영진의 63%는 기존 기술 개발에서 동료보다 앞서 있다고 말합니다. 고위 관리자의 43%와 비교하여 디지털 혁신을 최적화하는 인재.Mukherjee는 은행이 미래 초점 영역을 정의하는 데 도움이 되도록 이러한 인식의 차이를 조정해야 한다고 생각합니다.

변혁의 주요 동인을 살펴보면서 은행은 기술, 통신 및 소매업에서 은행업에 잠입한 Apple과 같은 기업뿐만 아니라 레거시 금융 서비스 동종업체 및 디지털 우선 도전자 은행을 포함하는 경쟁사보다 앞서 나가야 할 필요성을 정확히 지적합니다. 섹터.급변하는 고객 기대치에 부응해야 하는 필요성도 주요 동인입니다.

은행은 디지털 변혁에 대한 대담한 야망을 가지고 있지만 설문 조사에서는 규제 장애물, 기술 격차, 구식 작업 방식, 레거시 기술 및 핵심 시스템, 고객 데이터 추출 및 분석의 어려움 등 많은 장애물을 발견했습니다.

Mukherjee는 "가장 흥미로운 점은 역설적이었습니다. 은행은 핵심을 현대화하고 모든 데이터를 얻고 싶다고 말했지만 어려운 부분에 대해서는 이야기하지 않았습니다."라고 말했습니다.“문화를 바꿔야 하고, 능력을 강화하고 업그레이드해야 하며, 기반에 많은 것을 투입해야 합니다.그들은 다음에 오는 것에 대해 이야기하고 있지만 어려운 부분은 이러한 무형의 일부입니다.”Mukherjee는 은행이 더 까다로운 무형 자산을 탐색하고 과거의 실패를 미래 디지털 혁신의 장벽으로 보는 것을 멈추기 위해 핀테크처럼 행동해야 한다고 믿습니다.