Pamilon Sibos nyebatkeun halangan pangaturan, sela kaahlian, cara kerja anu luntur, téknologi warisan sareng sistem inti, kasusah ékstraksi sareng analisa data nasabah salaku halangan pikeun rencana anu wani pikeun transformasi digital.

Dina dinten anu sibuk nalika uih deui di Sibos, lega nalika ngahubungkeun deui sacara pribadi sareng mumbulkeun ide-ide ti sasama katingali nalika lembaga keuangan ngariung di pusat konvénsi RAI Amsterdam.

Pikeun meunangkeun pamahaman nyata ngeunaan naon bankers pikir ngeunaan diri, Publicis Sapient ngaluncurkeun Global Banking benchmark Study 2022, anu ngungkabkeun yén kalolobaan bank ngan ukur kamajuan sedeng dina 12 sasih katukang, nimbulkeun tekanan pikeun aranjeunna pikeun nguatkeun usaha transformasi digitalna, saurna. Sudeepto Mukherjee, VP senior EMEA & APAC sareng kalungguhan perbankan & asuransi pikeun Publicis Sapient.

Tina 1000+ pamimpin perbankan senior anu ditaliti, 54% henteu acan gaduh kamajuan anu signifikan dina ngalaksanakeun rencana transformasi digitalna, sedengkeun ngan 20% ngalaporkeun gaduh modél operasi anu lincah.

Survei éta ogé nunjukkeun yén 70% eksekutif tingkat C yakin yén aranjeunna payuneun persaingan nalika datang ka pribados pangalaman palanggan, dibandingkeun sareng ngan 40% manajer senior.Nya kitu, 64% eksekutif C-suite yakin yén aranjeunna payuneun persaingan nalika nyebarkeun téknologi anyar, dibandingkeun sareng ngan 43% tina manajer senior, 63% eksekutif tingkat C nyarios yén aranjeunna payuneun peers dina ngembangkeun anu aya. bakat ngaoptimalkeun transformasi digital, dibandingkeun ngan 43% tina manajer senior.Mukherjee yakin bank kudu align bédana ieu persepsi pikeun mantuan ngartikeun wewengkon nu bakal datang fokus.

Ningali panggerak utama transformasi, bank nunjukkeun kabutuhan pikeun tetep payuneun pesaing, anu kalebet peers jasa finansial warisan sareng bank penantang digital-mimiti ogé usaha sapertos Apple anu nyusup kana perbankan tina téknologi, telekomunikasi, sareng ritel. séktor.Kabutuhan pikeun nyumponan ekspektasi palanggan anu gancang-gancang, anu ayeuna sering diatur ku perusahaan di luar jasa finansial, ogé mangrupikeun supir utama.

Sanajan bank boga ambisi kandel pikeun transformasi digital, survéy manggihan loba hurdles, kaasup halangan pangaturan, sela kaahlian, cara luntur gawe, téhnologi warisan sarta sistem inti, sarta kasusah extracting sarta analisa data nasabah.

"Hal anu paling pikaresepeun pikeun kuring nyaéta paradoks: Bank nyatakeun yén aranjeunna hoyong modérnisasi inti, aranjeunna hoyong kéngingkeun sadaya data, tapi teras aranjeunna henteu nyarioskeun bagian anu susah," saur Mukherjee."Anjeun kedah ngarobih budaya, anjeun kedah ningkatkeun sareng ningkatkeun kamampuan anjeun, anjeun kedah nempatkeun seueur kana yayasan.Aranjeunna nyarioskeun barang-barang anu bakal datang, tapi anu sesah nyaéta sababaraha hal anu teu nyata ieu.Mukherjee percaya yén bank kedah kalakuanana langkung sapertos fintechs pikeun nganapigasi intangibles anu langkung rumit sareng ngeureunkeun ningali kagagalan jaman baheula salaku halangan pikeun transformasi digital anu bakal datang.