সিবোস অংশগ্রহণকারীরা ডিজিটাল রূপান্তরের সাহসী পরিকল্পনার প্রতিবন্ধকতা হিসাবে নিয়ন্ত্রক বাধা, দক্ষতার ফাঁক, কাজের পুরানো উপায়, উত্তরাধিকারী প্রযুক্তি এবং মূল সিস্টেম, গ্রাহকের ডেটা আহরণ এবং বিশ্লেষণের অসুবিধাগুলি উল্লেখ করেছেন।

সিবোসে ফিরে আসার প্রথম দিনের ব্যস্ত সময়ে, আমস্টারডামের RAI কনভেনশন সেন্টারে আর্থিক প্রতিষ্ঠানগুলি জড়ো হওয়ার কারণে ব্যক্তিগতভাবে পুনরায় সংযোগ করা এবং সমবয়সীদের কাছ থেকে ধারণাগুলি বাউন্স করার স্বস্তি স্পষ্ট ছিল।

ব্যাঙ্কাররা নিজেদের সম্পর্কে কী ভাবেন তা সত্যিকারের বোঝার জন্য, Publicis Sapient গ্লোবাল ব্যাঙ্কিং বেঞ্চমার্ক স্টাডি 2022 চালু করেছে, যা প্রকাশ করে যে বেশিরভাগ ব্যাঙ্কগুলি গত 12 মাসে শুধুমাত্র মাঝারি অগ্রগতি করেছে, তাদের ডিজিটাল রূপান্তর প্রচেষ্টাকে শক্তিশালী করার জন্য তাদের উপর চাপ সৃষ্টি করেছে। সুদীপ্ত মুখার্জি, সিনিয়র ভিপি EMEA এবং APAC এবং পাবলিসিস স্যাপিয়েন্টের জন্য ব্যাঙ্কিং ও বীমা লিড।

জরিপ করা 1000+ সিনিয়র ব্যাঙ্কিং নেতাদের মধ্যে, 54% এখনও তাদের ডিজিটাল রূপান্তর পরিকল্পনাগুলি কার্যকর করার ক্ষেত্রে উল্লেখযোগ্য অগ্রগতি করতে পারেনি, যেখানে মাত্র 20% রিপোর্টে সম্পূর্ণ চটপটে অপারেটিং মডেল রয়েছে।

জরিপটি আরও দেখায় যে 70% সি-লেভেল এক্সিকিউটিভ বিশ্বাস করেন যে গ্রাহকদের অভিজ্ঞতাকে ব্যক্তিগতকরণের ক্ষেত্রে তারা প্রতিযোগিতায় এগিয়ে আছেন, শুধুমাত্র 40% সিনিয়র ম্যানেজারদের তুলনায়।একইভাবে, 64% সি-স্যুট এক্সিকিউটিভ বিশ্বাস করেন যে তারা নতুন প্রযুক্তি মোতায়েন করার ক্ষেত্রে প্রতিযোগিতায় এগিয়ে আছেন, মাত্র 43% সিনিয়র ম্যানেজারদের তুলনায়, 63% সি-লেভেল এক্সিকিউটিভ বলেছেন যে তারা বিদ্যমান উন্নয়নে তাদের সমবয়সীদের চেয়ে এগিয়ে মাত্র 43% সিনিয়র ম্যানেজারদের তুলনায় ডিজিটাল রূপান্তরকে অপ্টিমাইজ করার প্রতিভা।মুখার্জি বিশ্বাস করেন যে ব্যাঙ্কগুলিকে ভবিষ্যতের ফোকাসের ক্ষেত্রগুলিকে সংজ্ঞায়িত করতে সাহায্য করার জন্য উপলব্ধিতে এই পার্থক্যটি সারিবদ্ধ করতে হবে।

রূপান্তরের মূল চালকের দিকে তাকিয়ে, ব্যাঙ্কগুলি প্রতিযোগীদের থেকে এগিয়ে থাকার প্রয়োজনীয়তা চিহ্নিত করে, যার মধ্যে রয়েছে লিগ্যাসি ফিনান্সিয়াল-সার্ভিস পিয়ার এবং ডিজিটাল-ফার্স্ট চ্যালেঞ্জার ব্যাঙ্কগুলির পাশাপাশি অ্যাপলের মতো ব্যবসাগুলি যেগুলি প্রযুক্তি, টেলিযোগাযোগ এবং খুচরা থেকে ব্যাঙ্কিংয়ে প্রবেশ করেছে। সেক্টরদ্রুত পরিবর্তিত গ্রাহক প্রত্যাশা পূরণের প্রয়োজনীয়তা, যা এখন প্রায়ই আর্থিক পরিষেবার বাইরে কোম্পানি দ্বারা সেট করা হয়, এটিও একটি প্রধান চালক।

যদিও ডিজিটাল রূপান্তরের জন্য ব্যাঙ্কগুলির সাহসী উচ্চাকাঙ্ক্ষা রয়েছে, সমীক্ষাটি অনেক বাধা খুঁজে পেয়েছে, যার মধ্যে রয়েছে নিয়ন্ত্রক বাধা, দক্ষতার ফাঁক, কাজ করার সেকেলে উপায়, উত্তরাধিকারী প্রযুক্তি এবং মূল সিস্টেম এবং গ্রাহকের ডেটা আহরণ ও বিশ্লেষণে অসুবিধা।

"আমার জন্য সবচেয়ে আকর্ষণীয় জিনিসটি একটি প্যারাডক্স ছিল: ব্যাঙ্কগুলি বলে যে তারা মূলকে আধুনিক করতে চায়, তারা সমস্ত ডেটা পেতে চায়, কিন্তু তারপরে তারা কঠিন অংশগুলির বিষয়ে কথা বলছে না," মুখার্জি বলেছিলেন।“আপনাকে সংস্কৃতি পরিবর্তন করতে হবে, আপনাকে অবশ্যই আপনার সক্ষমতা বাড়াতে এবং আপগ্রেড করতে হবে, আপনাকে অবশ্যই ভিত্তিটিতে অনেক কিছু রাখতে হবে।তারা পরবর্তীতে আসা জিনিসগুলি সম্পর্কে কথা বলছে, তবে কঠিন বিটগুলি এই অস্পষ্ট কিছু।মুখার্জি বিশ্বাস করেন যে ব্যাঙ্কগুলিকে আরও বেশি ফিনটেকের মতো আচরণ করতে হবে যাতে জটিল অস্পষ্টতাগুলি নেভিগেট করা যায় এবং অতীতের ব্যর্থতাগুলিকে ভবিষ্যতের ডিজিটাল রূপান্তরের বাধা হিসাবে দেখা বন্ধ করা যায়।