Sibos 与会者将监管障碍、技能差距、过时的工作方式、遗留技术和核心系统、提取和分析客户数据的困难列为数字化转型大胆计划的障碍。

在回到 Sibos 的忙碌第一天，当金融机构聚集在阿姆斯特丹的 RAI 会议中心时，当面重新建立联系并从同行那里交流想法时，这种轻松感是显而易见的。

为了真正了解银行家对自己的看法，Publicis Sapient 推出了 2022 年全球银行业基准研究，该研究表明大多数银行在过去 12 个月中仅取得了适度的进展，这给他们带来了推动数字化转型努力的压力， Sudeepto Mukherjee，Publicis Sapient 的 EMEA 和 APAC 高级副总裁兼银行和保险主管。

在接受调查的 1000 多名高级银行业领导者中，54% 的人尚未在执行数字化转型计划方面取得重大进展，而只有 20% 的人表示拥有完全敏捷的运营模式。

调查还显示，70% 的 C 级高管认为他们在个性化客户体验方面领先于竞争对手，而只有 40% 的高级管理人员持这种看法。同样，64% 的首席级高管认为他们在部署新技术方面领先于竞争对手，相比之下只有 43% 的高级管理人员表示，63% 的首席级高管表示他们在开发现有技术方面领先于同行人才来优化数字化转型，而高级管理人员的这一比例仅为 43%。Mukherjee 认为，银行需要调整这种认知差异，以帮助确定未来的重点领域。

着眼于转型的主要驱动因素，银行指出需要保持领先于竞争对手，其中包括传统金融服务同行和数字优先挑战者银行，以及从技术、电信和零售领域进入银行业的企业，例如 Apple部门。满足快速变化的客户期望的需求也是一个主要驱动因素，这些期望现在通常由金融服务以外的公司设定。

尽管银行在数字化转型方面雄心勃勃，但调查发现许多障碍，包括监管障碍、技能差距、过时的工作方式、遗留技术和核心系统，以及提取和分析客户数据的困难。

“对我来说最有趣的事情是一个悖论：银行说他们想要对核心进行现代化改造，他们想要获得所有数据，但他们并没有谈论硬部分，”Mukherjee 说。“你必须改变文化，你必须增强和提升你的能力，你必须在基础上投入很多。他们正在谈论接下来的事情，但困难的部分是这些无形的东西。”Mukherjee 认为，银行必须更像金融科技公司，才能驾驭更棘手的无形资产，并停止将过去的失败视为未来数字化转型的障碍。