Sibos gatnaşyjylary kadalaşdyryjy päsgelçilikleri, başarnyklaryň boşlugyny, köne iş usullaryny, miras tehnologiýalaryny we esasy ulgamlary, sanly maglumatlary özgertmek üçin batyrgaý meýilnamalara päsgelçilik hökmünde müşderi maglumatlaryny çykarmakda we derňemekde kynçylyklary görkezdiler.

Sibosda gaýdyp gelen ilkinji iş gününde, maliýe guramalarynyň Amsterdamyň RAI ýygnak merkezine ýygnanmagy sebäpli şahsyýet bilen täzeden birleşmek we deň-duşlaryndan pikirleri ýeňletmek aňsat boldy.

Bankirleriň özleri barada näme pikir edýändiklerine düşünmek üçin Publicis Sapient, soňky 12 aýyň içinde banklaryň köpüsiniň diňe ortaça ösüş gazanandygyny we sanly üýtgeşmelerini güýçlendirmek üçin olara basyş edýändigini görkezýän Global Banking Standard Study 2022-ni işe girizdi. Sudeepto Mukherji, VP VP EMEA & APAC we Publicis Sapient üçin bank we ätiýaçlandyryş ýolbaşçysy.

Anketde geçirilen 1000+ ýokary derejeli bank ýolbaşçylarynyň 54% -i sanly özgeriş meýilnamalaryny ýerine ýetirmekde ep-esli öňegidişlik gazanyp bilmez, diňe 20% -i doly iş modeliniň bardygyny habar berýär.

Şeýle hem, gözleg, C derejeli ýolbaşçylaryň 70% -iniň müşderileriň tejribelerini şahsylaşdyrmak meselesinde bäsdeşlikden öňde durýandyklaryny görkezýär, ýokary derejeli ýolbaşçylaryň diňe 40% -i bilen deňeşdirilende.Edil şonuň ýaly-da, “C-suite” ýolbaşçylarynyň 64% -i täze tehnologiýalary ornaşdyrmak meselesinde bäsdeşlikden öňe geçýändiklerine ynanýarlar, ýokary derejeli ýolbaşçylaryň diňe 43% -i bilen deňeşdirilende, C derejeli ýolbaşçylaryň 63% -i bar bolanlary ösdürmekde deň-duşlaryndan öňe geçýändiklerini aýdýarlar. ýokary derejeli ýolbaşçylaryň diňe 43% -i bilen deňeşdirilende sanly öwrülişigi optimizirlemek üçin zehin.Mukherji, banklaryň geljekdäki üns merkezlerini kesgitlemäge kömek etmek üçin düşünişdäki bu tapawudy deňleşdirmelidigine ynanýar.

Üýtgedip gurmagyň esasy hereketlendirijilerine seredeniňde, banklar miras galan maliýe hyzmatlary deň-duşlary we sanly ilkinji garşydaş banklary, şeýle hem tehnologiýa, telekommunikasiýa we bölekleýin bank ulgamyna giren Apple ýaly kärhanalary öz içine alýan bäsdeşlerden öňe geçmegiň zerurlygyny kesgitleýärler. pudaklary.Häzirki wagtda köplenç maliýe hyzmatlarynyň daşyndaky kompaniýalar tarapyndan kesgitlenýän çalt üýtgeýän müşderileriň isleglerini kanagatlandyrmak zerurlygy hem esasy hereketlendiriji bolup durýar.

Banklaryň sanly özgerişler üçin batyrgaý islegleri bar bolsa-da, anketada köp päsgelçilikler, şol sanda kadalaşdyryjy päsgelçilikler, başarnyklardaky boşluklar, köne iş usullary, miras tehnologiýalary we esasy ulgamlar, müşderi maglumatlaryny çykarmak we seljermek ýaly kynçylyklar tapylýar.

Mukherji: "Meniň üçin iň gyzykly zat gapma-garşylyk boldy: Banklar özenini döwrebaplaşdyrmak isleýändiklerini, ähli maglumatlary almak isleýändiklerini aýdýarlar, ýöne soň gaty bölekleri barada gürleşmeýärler" -diýdi.“Medeniýeti üýtgetmeli, başarnygyňy ösdürmeli we täzelemeli, binýada köp zat goýmaly.Geljekde boljak zatlar hakda gürleşýärler, ýöne kyn bölekler bu düşünişmezlikleriň käbiri. ”Mukherji, has çylşyrymly materiýalara geçmek we geljekdäki sanly üýtgeşmelere päsgelçilik hökmünde geçmişdäki şowsuzlyklary görmezlik üçin banklaryň özlerini fintechler ýaly alyp barmalydygyna ynanýar.